今年5大壽險 中壽唯一業務員正成長

中壽數位躍升助業務員化身智能保險家，打造四「度」服務，2022上半年五大壽險中，唯一業務員正成長。圖／中壽提供

數位科技大時代來臨，中國人壽積極推動數位躍升，助業務員化身智能保險家，在疫情席捲、國內壽險業務大軍呈現衰退的逆風下，脫穎而出，中壽今（2022）年上半年業務員人數不減反增，是五大壽險業中唯一正成長的公司，且第13個月定着率高達86.7％，留才比率居壽險業之冠，中壽以數位賦能打造具有速度、溫度、廣度、深度的四「度」服務，成爲社會新鮮人首選僱主品牌。

中壽積極投入各項數位工具開發、導入人工智慧及大數據，建構高度數位化業務部隊，從接觸客戶開始、瞭解客戶需求、提供建議、投保、照會到理賠，完整的客戶旅程都有相對應的數位工具，如業界首創的遠距刷臉投保，讓業務員和保戶零接觸，短短7～8分鐘，只要刷臉就能輕鬆完成投保，精準度高且十分便利，推出短短一年多以來，已近3.3萬件遠距投保，超過6成以上業務員使用，深獲客戶好評。此外，「i-遊戲」及「i-探詢」，藉由生活化、視覺化及遊戲化的數位工具，爲業務員創造主動接觸客戶機會，強化客戶的保障需求急迫性及增進商品成交機會。

爲進一步培養業務員的數位意識，並建立良好的數位習慣，中壽斥資設立首座數位化智能訓練中心，創新育成業務菁英。中壽業務員只要帶一臺iPad，就可提供速度、溫度、廣度、深度兼具的四「度」服務：科技帶來便利速度、人的服務則是無可取代的溫度、善用大數據分析強化服務深度、多產業跨域結盟擴大服務的廣度，提升市場競爭力與服務品質，幫助業務新人站穩腳步。中壽積極推動數位轉型，各項數位工具屢獲肯定，取得5張專利，展現中壽加速數位金融服務的決心及成果。

中壽將持續投入大量資源，助業務員化身智能保險家，以數位力、即戰力、競爭力，站穩職場腳步，讓每一步都能邁向卓越。