解決企業導入AI痛點 橘子第4季推AI工具搶市

橘子（6180）集團策略長暨 AI 創新實驗室負責人陳冠宇表示，橘子集團從策略轉型的過程中，看見企業導入 AI 的痛點， 因此成立 AI 創新實驗室，專注 AI 技術研發，並推出面向企業的品牌 Vyin AI，預計將集團內已經發展成熟的應用，讓市場上更多企業能夠使用。其中，針對全球生成式 AI 共同面臨的 Chatbot 「AI 幻覺（AI Hallucinations）」問題，研發出突破性技術，並在集團旗下多款主力遊戲中成功應用，驗證過程中產生 AI 幻覺之風險爲零。

橘子集團將於Q4推出的Vyin AI期望爲企業提供革命性的AI客服與營運解決方案，解決企業在採用AI客服時面臨的主要挑戰，包括風險控管、知識導入困難、維護資源不足及資料安全等問題。Vyin AI的核心產品「AI Chatbot」具備多項創新特性：(1)零風險、(2)無痛整合非結構化資料、(3)情緒安撫能力、(4)高度安全且完全加密、(5)通過MLOps實現AI持續自主學習，包含產業新知與真人客服的應答技巧等，大幅降低企業營運所投入的資源。集團旗下游戲《新楓之谷》採用AI Chatbot客服後，真人案量減少43%、客戶自主解決問題比例爲83%、客戶滿意度高達98%。

AI Sales – IP授權與全方位技術組合 (如推薦系統、廣告平臺)，爲企業創造營收

除AI客服應用，Vyin AI打造全方位的AI Sales企業服務平臺，整合集團豐富的 IP 資源，涵蓋小說、漫畫、圖文創作、音樂創作、偶像明星等多元領域，並融合AI Chatbot核心技術與AI圖像生成、AI聲紋生成等技術，將創造出IP持有方與企業品牌的全新合作與應用場景。

此外，Vyin AI與橘子集團針對不同產業自主研發的推薦系統可對接進AI Sales企業服務中，其中涵蓋遊戲、電商、客服、ACG、金融科技、媒體等領域，爲企業提供精準營運策略。陳冠宇表示，Vyin AI不僅是一個AI工具，更是幫助企業拓展營收、提升市場競爭力的強大引擎。隨着AI技術的快速發展，Vyin AI希望在企業數位轉型中扮演關鍵角色。

面對企業市場 Q4助力企業迎戰生成式AI浪潮

面對生成式AI的迅猛發展，Vyin AI計劃於今年第四季度面對企業市場，爲全球企業提供全方位支援。當前許多企業在應對AI浪潮時面臨多重挑戰，包括：AI開發所需的鉅額投資、AI專業人才短缺、基礎設施升級的時間和成本壓力、通用AI工具無法滿足產業專業需求、AI技術對傳統業務模式的潛在衝擊，陳冠宇指出，Vyin AI的使命是將集團成熟的AI技術轉化爲產業落地解決方案，協助企業在各自領域中有效運用AI工具。Vyin AI首波將聚焦於遊戲及娛樂客服、零售業全通路整合，以及房地產線上預售等領域，年底更將推出客製化專案服務，爲企業量身打造AI導入方案，實現業務轉型與成長。