教你巧用亞馬遜 Rufus AI 精明購物

亞馬遜最著名的人工智能產品，可能也是世界上最知名的人工智能之一，是Alexa。但在過去幾年裡，該公司一直在花費同樣多的時間利用生成式人工智能構建新體驗，以跟上谷歌、蘋果、微軟和 OpenAI 等公司的步伐。除了一些將生成式人工智能添加到 Alexa 的承諾之外，這些實驗最引人注目的成果是一個名爲 Rufus 的人工智能購物助手。

亞馬遜 Rufus 於 2024 年 2 月作爲針對亞馬遜客戶的小型測試推出，然後於 9 月 18 日在美國廣泛提供給購物者，並於 10 月底推廣到歐洲。這個聊天機器人存在於亞馬遜的網站和亞馬遜購物應用程序中，專門用於使在亞馬遜市場中導航這一日益複雜的任務變得更簡單。以下是您需要了解的關於 Rufus 的能力以及在亞馬遜購物時如何最好地使用它們的信息。

亞馬遜爲其更新的 Kindle 系列帶來色彩和人工智能

亞馬遜公佈了對其 Kindle 產品線的全面更新，包括首次推出彩色 Kindle。

亞馬遜把 Rufus 定位爲“專家購物助手”，它能夠提供推薦、回答產品的具體問題，還能引導客戶找到最契合他們試圖完成的任何項目或目標的商品列表。

不過，其他由生成式人工智能驅動的聊天機器人的明顯警告仍然適用。Rufus 處於測試階段，可能會犯錯和說謊，就像ChatGPT或Google Gemini一樣。這個聊天機器人也比您可能習慣與之交談的其他人工智能助手更加生硬。純粹將 Rufus 分享的內容視爲個人推薦或猜測，而不是您試圖購買的任何產品的最終定論。在您決定購買任何東西之前，仍然很有必要閱讀亞馬遜以及像 Pocket-lint 這類出版物上的評論。

就專業水平而言，魯弗斯有點像經驗豐富的商店員工，不過它沒有個性，而且需要了解的產品目錄規模堪比互聯網。

與亞馬遜的某些其他服務不同，您無需爲 亞馬遜 Prime 付費即可訪問魯弗斯，不過您需要一個免費的亞馬遜賬戶，如果您打算在移動中與魯弗斯交流，則需要在您的手機上安裝亞馬遜購物應用程序。如果您沒有互聯網連接，或者您不在該助手當前可用的地區之一，魯弗斯也無法工作。

使用魯弗斯的一種最簡辦法，就是藉助它對亞馬遜上現有產品的一般性知識，來幫您縮小搜索範圍。

依我的經驗，魯弗斯爲這些回答生成的文本可能會很多，這或許不適合那些想要快速、直接得到答案的人。

要是您已經在查看某個產品，魯弗斯能夠回答問題，並分享有關它的一些具體細節，而這些細節可能無法馬上從產品頁面弄清楚。要是我正在看我的 iPad 保護套，可不確定它跟哪些型號適配，我就能找魯弗斯問清楚，或者瞭解一下這個保護套是什麼材質的。這個助手通過對我當前所在的任何頁面有一定的瞭解，就能知道我指的是什麼。

魯弗斯似乎也能夠從評論中提取信息來回答問題。

亞馬遜的產品頁面信息含量相當大，而且不同供應商提供的頁面在質量和細節方面可能會有所不同。理論上讓魯弗斯爲您深挖這些信息是有幫助的，但它也有侷限性。這個 iPad 保護套（蘋果自家的 Smart Folio）只被列爲與M2 iPad Air兼容，但我確切知道 11 英寸的型號在第五代 iPad Air上也同樣合適。魯弗斯沒法把這些點關聯起來，只會確認亞馬遜清單上的內容，儘管在理論上其知識數據庫中有這個保護套的尺寸和較舊款的 iPad Air 的信息。

如果您知道您的廚房需要一個鍋鏟，但不知道應該買橡膠的還是金屬的，您可以詢問魯弗斯，讓它權衡利弊，並提供相應產品的鏈接。如果魯弗斯的解釋讓您清楚了，您可以點擊這些鏈接，或者您可以提出後續問題以獲取更多信息來幫助您做出決定。

要是您試過向像 Gemini 或者微軟 Copilot這類功能更完備的 AI 助手提出這類比較購物的請求，就會發現 Rufus 提供的東西顯得非常淺顯。

如果您有一個更模糊不清的目標或想要開始的愛好，Rufus 在推薦產品方面會做得好得多。當我向 Rufus 詢問如何開始製作賀卡時，它能夠推薦賀卡紙、印刷機和模切機以供查看，這是進一步研究的一個很好的起點。

這個回答不像詢問以製作賀卡爲生的人那樣深入，我即興提出的後續問題也沒得到任何有用的答覆，但這總歸是個開端。Rufus 在很多這類表面層次的技能上做得不錯，只是其他方面不是很深入。

Rufus 不會生成可供參考的圖表或規格表，而且在即時更改比較內容方面表現不佳。如果您想切換到另一種產品並讓助手進行分析，這是無法實現的。除非您對正在比較的產品毫無瞭解，否則這感覺不太明智。

Rufus 有很多方面可以做得更好，不過隨着亞馬遜上充斥着名稱令人迷惑的產品，這個聊天機器人所能做的似乎是一種排除干擾的有用方式。希望隨着時間的推移，它會變得更強大，或者至少更像一個您可以與之交談的真正的聊天機器人，而不是亞馬遜現在擁有的那種僵化的工具。

亞馬遜購物

亞馬遜購物應用程序能讓您直接通過手機完成在正常亞馬遜網站上所能做的一切事情，包括購物、管理現有訂單以及與該公司的人工智能購物助手魯弗斯進行互動交流。

Rufus 是亞馬遜現有的生成式人工智能，您現在就可以嘗試，但新的融入生成式人工智能的 Alexa 版本即將推出，並且可能需要訂閱才能使用。在此之前，“雙子座直播”和“ChatGPT 語音”極大地展示了我們可能很快就要進入的人工智能助手世界。