建行濟南南辛莊支行：適老服務，讓愛無礙

在這個快節奏的時代，建行濟南南辛莊支行始終秉持“以客戶爲中心”的服務理念，特別是對於老年客戶羣體，更是傾注了無微不至的關懷與幫助。爲滿足老年客戶多樣化和個性化的金融服務需求，南辛莊支行不斷創新服務模式，推出了一系列適老化服務舉措，用實際行動詮釋了“金融爲民”的深刻內涵。

近日，南辛莊支行就上演了一幕溫馨而高效的適老服務實例，深刻體現了我行對老年客戶的深切關懷。一位因病住院的老年客戶，其銀行卡恰好到期急需補辦新卡，但受身體狀況限制，無法親自前往銀行辦理。得知這一情況後，網點迅速響應，啓動了專爲老年人設計的上門服務流程，將貼心的金融服務直接帶到了老人的病牀前。

考慮到老人的實際情況，網點工作人員特地安排了一次特別的上門服務——拍照認證。他們攜帶必要的設備和資料，細緻入微地爲老人完成了身份驗證所需的所有步驟，確保整個過程既符合監管要求，又儘可能減少對老人的打擾和不便。在溫馨和諧的氛圍中，老人感受到了來自建行的溫暖與尊重，臉上洋溢着滿意的笑容。

尤爲值得一提的是，這次上門服務不僅體現了建行的服務溫度，更展現了高效的服務執行力。在完成上門拍照服務的當天，網點便迅速完成了新卡的開卡與激活，確保老人能夠及時、順利地使用新卡，解決了燃眉之急。這一連串迅速而貼心的行動，無疑爲老人的生活帶來了極大的便利，也贏得了老人家屬及周圍人的高度讚譽。

建行適老服務的這一舉措，是其在金融服務領域深耕細作、不斷創新的一個縮影。從優化網點設施，增設無障礙通道、愛心座椅，到提供大字版服務指南、智能語音助手，再到此次的上門服務，建行正以實際行動踐行着“服務大衆，促進民生”的企業使命，努力讓每一位老年客戶都能享受到便捷、安全、有溫度的金融服務。

未來，建行濟南南辛莊支行將繼續深化適老服務體系建設，不斷探索更多貼合老年羣體需求的創新服務模式，讓金融服務的陽光照進每一位老年人的心田，讓愛與溫暖伴隨他們晚年生活的每一步。建行適老服務，讓愛無礙，溫暖常在。

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