濟南市“120”實現全市統一調度，全市實現急救服務同質化

12月10日0點0分，章丘區“120”急救電話成功併入濟南市急救中心院前急救指揮調度平臺，至此，濟南市成功構建全市院前急救集中統一調度體系，告別部分區縣二級調度歷史，邁入“120”院前急救全市統一受理、調度、標準及管理的嶄新階段。

在濟南市衛生健康委的有力領導與精細布局下，濟南市急救中心積極響應《全市醫療衛生體系提升重點工作推進方案》，於2024年圓滿達成章丘區、長清區、濟陽區、商河縣、平陰縣“120”撤併融合任務。

濟南市衛健委高度重視撤併融合，前期組織多輪處室聯動與實地座談調研，深入三區兩縣探尋最優方案。濟南市急救中心在其指導下，緊鑼密鼓籌備，專題會議研討推進計劃與應急預案，全面升級擴容調度系統，攜手通訊運營商完成流程測試，並選定凌晨實施併入，最大程度降低對市民影響。中心提前組織調度員熟悉區域路線、村鎮與站點詳情，邀請當地專家分享經驗，強化業務能力，爲平穩過渡築牢根基。撤併當晚，中心領導一線坐鎮指揮，確保萬無一失。

融合成效顯著，急救電話量與派車量分別增長約28%與35%。爲應對調度人力缺口，在衛健委支持下，急救中心通過政府購買服務新增83名調度員，班次擴至15人/班次，有力緩解調派壓力。當前，濟南市120電話八秒接聽率達99.84%，急救呼叫滿足率100%，MPDS 進入率99.42%，服務質效顯著提升。

此次撤併融合的順利收官，彰顯濟南市醫療體系提升的關鍵進展，尤其在夯實基層急救服務根基方面意義深遠，讓全市民衆暢享同質化院前急救服務。

（大衆新聞記者 黃鑫 實習生 馬子涵 通訊員 董燕）