濟南歷下區這10家企業因投訴較多被“點名”,

記者 李培樂

2023年，歷下區市場監管局依託12345及12315熱線系統，暢通投訴舉報渠道，認真履行消費維權監管職責，積極落實投訴信息公示機制，切實維護消費者合法權益，有效淨化了市場消費環境。

2023年下半年，歷下區共受理市場監管領域消費投訴225747件，承辦170953件。其中，求助類176727件，佔受理總量的78.29%；諮詢類25067件，佔受理總量的11.1%；投訴舉報類22093件，佔受理總量的9.79%，建議感謝類1860件，佔受理總量的0.81%。

根據統計，12345熱線系統消費維權問題20759件，佔受理總量的9.20%。市民主要反映商品和服務質量、退換貨、預售消費、網絡消費維權等問題。12315熱線系統共接收各類投訴舉報6773件，投訴受理量較大的問題主要有：售後服務、合同、不正當競爭、商品和服務質量。舉報量較大的問題主要有：廣告違法行爲、侵害消費者權益行爲、不正當競爭行爲、合同行政違法行爲。

根據統計，投訴較多的單位有：山東金維商業管理有限公司；濟南錦繡大唐攝影有限責任公司；山東倍賦力心理諮詢有限公司；北京大業美家家裝飾集團有限公司濟南分公司；濟南蘭庭裝飾設計工程有限公司；山東春凱熟食經營有限公司；濟南江建教育科技有限公司；山東慈海教育諮詢有限責任公司；濟南歷下訓道汽車養護服務中心；濟南宜融商務服務有限公司。

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