好消息！鐵路部門規定！60歲以上老人乘坐火車和高鐵，可以享受這些福利！

現在社會越來越進步，越來越文明，對老人的關懷與優待政策，也越來越好。2024年，一系列的關於60歲以上老人的新規，贏得大家的拍手叫好！

原來出行，需要考慮手機、鑰匙、錢包。但是現在年輕人出行，只需要一部手機，就能解決99%的問題。也不需要排隊買票，也不需要擔心白跑一趟。

但對老年人來說，“衣食住行”四件大事兒，最不方便的，就是出行。老年人用不好智能手機，有時候還需要排長長的隊，去買票，費時費力。

而且坐火車、坐高鐵，不知道從哪上車，不知道怎麼找座位，甚至分不清東南西北。加上有些老年人不識字，出行更是難上加難。爲了解決60歲以上老人的這個難題，鐵路部門展現出了貼心和人文關懷，特別爲60歲及以上的老年人羣體制定了一系列的新規定，以確保他們的出行體驗更加舒適和便捷。

1、 優先購票服務

很多老年人買票，還是習慣去窗口買票。應對這一問題，鐵路部門特別設置了人工售票窗口，而且還是收現金。對於不會用手機，習慣用現金的老人來說，非常方便。

同時，面對老人買票過程中的疑問，很多車站都設立了愛心窗口，可以諮詢，一方面不會買錯票，另一方面也可以爲老年人提供購票、改簽和退票等服務。

這一措施，大大減輕了老人的購票壓力，減少等待時間，有效方便出行。尤其是身體條件不好的老人，更是方便了不少。

2、 優先引導服務

老年人乘車，進了車站，也不知道該往哪裡走，甚至不知道從哪上車。面對這一問題，鐵路部門要求鐵路工作者，對老人提供優先引導服務。

只要是鐵路工作人員，面對老人的諮詢，都要耐心解答，遇到有困難的老人，儘量給與幫助。包括上車後找座位，都要提供引導、指引服務。有的站點，還有志願者提供服務。

3、臥鋪票優先安排

針對60歲以上老年人購買的臥鋪票，鐵路系統在票量充足的情況下將優先爲他們安排下鋪。老年人行動不便，尤其是臥鋪，爬上上鋪非常不便，而且不安全。這樣的安排，充分考慮老年人的實際情況，爲他們提供安全、舒心的旅程。

很多老年人說，有了這樣的安排，不管是活動，還是上廁所，都非常方便，實在太人性化了。

4、 同行乘客相鄰安排

鐵路12306系統經過系統優化，在票量充足的前提下，自動爲同一訂單中的多人同行乘客分配相鄰座位。

這樣的做法，充分考慮老人結伴出行、子女陪伴老人出行的情況，老人結伴出行時，方便彼此照顧；子女帶着老人出行時，方便看護老人。

5、其他敬老便民措施

除了上述主要服務外，鐵路部門還考慮很多情況，針對老人，在車站和列車內，增加了一系列便民服務措施。

例如，對於有特殊需要的老人，設置專門的老弱病殘旅客專座和輪椅存放區。上下車過程中，乘務員對老年人也格外注意服務，確保安全、安心。

社會在進步，這些服務的增設，不僅是對老年羣體的關懷，也體現了社會的和諧、責任的擔當。同時，現在的年輕人，對有需要的老人，也會主動伸出援助之手。

未來，相信更多的優惠政策，將會更好地服務老人，讓老人享受更多的、實實在在的生活便利。

▍信息來源：央視新聞

▍綜合編輯：艾尚石門信息網