H＆M大陸關20家店 發聲明盼重獲消費者信任挨批「二流公關文」
瑞典衣飾品牌H&M因新疆棉事件遭大陸網友串連抵制，大陸電商也悉數下架遭全面封殺。對此，H&M總部昨（31）日再次強調，希望做「負責任的採購者」，將致力重新獲得消費者的信任和信心。由於聲明中隻字未提「新疆棉」，大陸《央視》痛批，聲明如同是一篇空話滿滿、缺乏誠意的二流公關文。
《環球網》報導，H&M公司宣稱，公司對中國市場的長期承諾「依然堅定」，希望做「負責任的採購者，不論在中國還是世界其他地方。」值得注意的是，H&M聲明全文並未提及新疆，也沒有對該公司去年爲何發佈「我們不與位於新疆的任何服裝製造工廠合作，也不從該地區採購產品／原材料」的聲明做出解釋。
此外，H&M執行長也在公司股東會議上透露，保守估計2021年將在全球淨關店250家，「而近期在中國已經關閉20家門店。」
截止2020年底，H&M在大陸146個城市中開啓445家門市，使得大陸成爲H&M在全球的第四大市場，同時也是未來最有潛力的消費市場之一。
▲H&M再發聲明盼找回大陸消費者的信心。（圖／路透）
爲迅速止血，H&M總部也發出最新聲明，向大陸消費者及市場喊話。聲明指出，將致力於重新獲得消費者的信任和信心，對於中國這個重要的市場做出的長期承諾依然堅定，全文約500多字提及道歉、新疆棉等受關注的問題，隨即遭《央視》批評「沒誠意」。
《央視》痛批，這份聲明扭扭捏捏，避重就輕，顧左右而言他，基本上是一篇空話滿滿、缺乏誠意的二流公關文。H&M爲什麼不大大方方地向消費者致歉？近來這幾家洋品牌跟風操弄新疆議題，既然願意相信謊言、顛倒黑白，就得接受中國消費者的迴應了。
《央視》提到，中國的大門是敞開的，市場是開放的！「若真想重獲信任、保住市場，就得拿出誠意來，在你們自己挑撥的關鍵問題上有個立場、表個態度。錯了就是錯了，扭扭捏捏幹啥呢？請少點套路、多點真誠！」