GUCCI拒絕再踩雷！「奧客應對SOP」出爐 收回黑臉毛衣
最近GUCCI因「黑臉上衣」事件鬧得滿城風雨，許多藝人出面，紛紛抵制購買GUCCI的產品，品牌CEO Marco Bizzarri也馬上出來道歉，認爲這個錯不是有意的，並不知道黑臉的意思和意義，近日GUCCI更對內部發了關於「奧客應對SOP」的守則，以免風波再起。
關於這個教戰守則，是教導員工在應對奧客時，該怎麼處理顧客的情緒，並且要求員工，必須受理所有來自黑臉毛衣的退貨，即使是超過鑑賞期，也必須要接受，而GUCCI也爲員工，提供了針對各種情況的應對守則，希望能有效處理事情的發生。
最後Marco Bizzarri表示，GUCCI將聘請5位來自世界各地的設計師，以增加各種不同的觀點與多樣性，並保證所有對於文化敏感地帶的東西，都不會被生產出來，藉此平息這次的風波。