關關難過，TikTok
在6月份，來自TikTok的CEO周受資在印尼首都雅加達參加的一個論壇上宣佈了重要消息。這條消息被她的同行們在朋友圈上廣泛轉發。在那個論壇上，周受資表示，在接下來的五年裡，TikTok將在印尼投資超過100億美元。她還透露，在TikTok東南亞擁有3.25億月活躍用戶中，有1.25億來自印尼，佔該國人口的45%。這些用戶在2022年爲TikTok創造了25億美元的總交易值，佔TikTok在東南亞總交易值的57%。點擊輸入圖片描述（最多30字）"Tanya說道：'那時候，如果做跨境電商的人不來印尼直播，就好像錯過了一個巨大的商機。大家都對未來充滿了希望和憧憬。'"然而，這個創造財富的美好故事在10月4日TikTok印尼站被關閉後戛然而止。"TikTok全球首家直播電商數據分析平臺Uten的合夥人黃森表示：'現在圈子裡風聲鶴唳。有一些資源豐富的人已經開始轉移到其他東南亞國家，而那些沒有資源的人則在自己的別墅中存放庫存，大多數人都在觀望，不敢輕舉妄動。'"他補充道。找尋新出路有些人將10月4日至今的日子自嘲爲"災後重建"，各行業都在尋找應對之道。黃森表示：“受影響最小的是從事品牌營銷的團隊。”他指出，近年來，隨着品牌在東南亞地區利用TikTok迅速發展，他的業務也從電商數據分析拓展爲品牌商家方面的支持。TikTok品牌營銷公司北京焰馬科技的創始人Stephanie也表示，之前擔心與東南亞品牌客戶的合作會受到影響，但實際上變化不大。“他們似乎相對冷靜。”對於品牌而言，TikTok只是銷售渠道之一，他們同時在其他線上平臺或線下渠道也有涉足。儘管這場危機也對他們的印尼直播團隊造成了損失，但相對來說變化最小，也是最“幸運”的一批人。然而，賣便宜貨、賣白牌的團隊的日子就非常艱難了。他們大多依賴於TikTok直播這一個渠道，而在印尼站被關閉後，部分人嘗試轉向其他電商平臺進行直播，但與TikTok相比，其流量和銷售額無法相提並論。爲了減少虧損，很多人正在積極尋找各種清貨渠道，希望有實力的中國同行能協助他們消化庫存。印尼市場的大量服務提供商的日子更加艱難。他們之前幫助商家進行直播代運營，但現在許多公司已經解散了他們的印尼團隊，試圖在越南、馬來西亞等其他東南亞國家尋找新機會。然而，在所有行業中，受到毀滅性打擊的是經營服裝類商品的商家。在TikTok印尼站從事服裝銷售的商家曾經有很多處於灰色地帶。這主要是因爲印尼爲了保護本土紡織業，對服裝進口有很多限制，比如向印尼出口服裝會收取高額關稅，因此一些中國賣家選擇了在印尼走"灰色"渠道。然而，隨着印尼站的關閉，從事服裝銷售的商家陷入了困境。點擊輸入圖片描述（最多30字）許多人擔心此次事件後，印尼政府會根據TikTok上的銷售地址和信息查處發貨地，因此印尼本地的許多倉庫都緊急要求賣家儘快將庫存轉移走。如何處理正在海上運輸的商品也成爲了難題。黃森表示：“貨主們開始在印尼當地自己租房子作爲商品倉庫，因爲印尼本地的倉庫都不接收貨物。”在這個敏感時期，從事服裝銷售的商家尤其小心謹慎，他們不敢像其他商家一樣去其他平臺銷售，只能靜靜觀望。此外，需要注意的是，不僅商家圈子風聲鶴唳，其他平臺似乎也在努力避開這個敏感時期。據稱，在10月11日義烏舉辦的東南亞短視頻直播電商實戰峰會上，Shopee的代表在會上完全沒有提及印尼發展及佈局的話題，即使在此次事件後，Shopee被外界普遍當作受益者，9月份最初傳出封禁消息後的第一個交易日，其母公司冬海集團的股價漲還了5.12%。政府公關能力引質疑印尼封禁TikTok Shop的決定至今仍讓許多人感到困惑。據Tanya向虎嗅透露，實際上早在上半年就有類似的消息傳出，但當時大家覺得這樣的結果相當荒謬，畢竟此前TikTok在印尼的發展看起來非常迅速和順利。然而，這次危機的出現，使業內人士開始關注TikTok內部存在的許多問題。首先，TikTok在印尼政府公關方面的能力引起了業內人士的質疑。鑑於近幾年類似危機的發生越來越頻繁，這項能力已成爲近兩年來許多出海巨頭非常重視的一部分。“公關做得不好，輿論被帶節奏時，公司就無招架之力。”業內人士指出了一個例子，就是在之前流傳廣泛的印尼總統佐科對TikTok進行批評時，他提到中國商家通過TikTok向印尼銷售大量廉價服裝，舉例說一件上衣只需2.3元。然而實際情況是，從中國到印尼一件衣服的清關費和運費就需要3至4元，但並沒有人就此發聲。實際上，TikTok在政府公關能力方面並非第一次受到質疑。據一些消息人士透露，在TikTok面臨今年3月的美國危機之前，與周受資有過合作的人就認爲他在處理政治關係的方面反應有些遲緩。點擊輸入圖片描述（最多30字）據知情人士稱，當週受資在2021年成爲CEO時，並沒有將美國政治挑戰視爲首要任務（儘管在2020年特朗普政府對其進行了多次言論封禁）。當時，TikTok的公共政策團隊也建議周受資在華盛頓的壓力下花更多時間，但他並未這樣做。直到2022年，美國政府不斷升級對TikTok的批評，周受資也沒有認爲這是一場迫在眉睫的危機。有消息人士稱，在2022年的數百名員工會議上，周受資被問及美國政府對TikTok審覈的問題時，他表示當前局勢已得到掌控。然而，也有內部人士認爲TikTok的政府公關決策並非由周受資單獨決定。在一些業內人士的眼裡，字節跳動一直更注重"一起打江山的老人們"的聲音，對於後來空降的高管有一定排斥。在周受資到來之前，字節跳動已更換了幾位空降高管，他們的任職時間遠不及周受資長。“他只是一個職業經理人。”該人士說道。除了政府公關能力受到質疑之外，業內人士認爲TikTok與印尼本土綁定不深，也是此次危機的重要原因。“TikTok以新加坡主體公司的身份與各個國家合作，結合不深厚。”業內人士表示，若論線上電商對線下的衝擊，印尼最大的電商公司是Tokopidia，它背後也有中國巨頭投資的身影，但無論如何是一家印尼本土企業，因此肯定會受到更多保護。另外，也有部分業內人士認爲TikTok此番踩雷是因爲印尼的特殊國情導致的。相較於馬來西亞、菲律賓、越南，TikTok大量招募中國商家售賣產品，在印尼可能更加敏感。點擊輸入圖片描述（最多30字）馬來西亞的人均GDP較高，因此向他們銷售低價商品對本地經濟的衝擊相對較小。在越南，TikTok的成功主要來自於越南本地人，因此在線上和線下經濟之間產生的矛盾主要是越南本地人之間的競爭。而在菲律賓，政商關係相對清晰，且福建商人在菲律賓已有百年曆史，沒有明顯的對立關係。然而在印尼，紡織業等傳統制造業是其經濟的重要支柱，因此其他國家的大量商家涌入印尼市場會引發更多的不滿情緒。因此，在東南亞國家中，印尼對TikTok的態度最爲激進。儘管馬來西亞和越南最近也對TikTok提出了一些整改要求，但目前的影響還不大。儘管印尼關閉了TikTok商店，給商家帶來了一定的衝擊，但據透露，TikTok在印尼的團隊人員還沒有大規模裁員。然而，有一些印尼語專業畢業生向TikTok印尼站投遞簡歷後收到了是否願意去越南任職的回覆。一些業內人士透露，TikTok印尼團隊的招聘邏輯與其他東南亞國家有所不同，他們更傾向於聘請在投行和諮詢領域有經驗的領導者，這可能與之前印尼需要大量招募中國商家的策略有關，而這些人擅長描述願景。點擊輸入圖片描述（最多30字）值得注意的是，儘管人們還沒有完全從這場危機中恢復過來，但最近關於印尼商店何時恢復的各種傳言已經開始流傳。有消息稱商店將在11月重新上線，也有人認爲至少要等到明年2月印尼大選之後纔會恢復。對於許多人來說，等待三個月已經成爲一個期限，儘管TikTok暫停了在印尼的業務，但並沒有撤出。"不管怎樣，我們還是抱有期待。" Tanya說道，對於這個曾經的財富之地，許多人仍然懷有期待。
在6月份，來自TikTok的CEO周受資在印尼首都雅加達參加的一個論壇上宣佈了重要消息。這條消息被她的同行們在朋友圈上廣泛轉發。在那個論壇上，周受資表示，在接下來的五年裡，TikTok將在印尼投資超過100億美元。她還透露，在TikTok東南亞擁有3.25億月活躍用戶中，有1.25億來自印尼，佔該國人口的45%。這些用戶在2022年爲TikTok創造了25億美元的總交易值，佔TikTok在東南亞總交易值的57%。
"Tanya說道：'那時候，如果做跨境電商的人不來印尼直播，就好像錯過了一個巨大的商機。大家都對未來充滿了希望和憧憬。'"然而，這個創造財富的美好故事在10月4日TikTok印尼站被關閉後戛然而止。
"TikTok全球首家直播電商數據分析平臺Uten的合夥人黃森表示：'現在圈子裡風聲鶴唳。有一些資源豐富的人已經開始轉移到其他東南亞國家，而那些沒有資源的人則在自己的別墅中存放庫存，大多數人都在觀望，不敢輕舉妄動。'"他補充道。
有些人將10月4日至今的日子自嘲爲"災後重建"，各行業都在尋找應對之道。
黃森表示：“受影響最小的是從事品牌營銷的團隊。”他指出，近年來，隨着品牌在東南亞地區利用TikTok迅速發展，他的業務也從電商數據分析拓展爲品牌商家方面的支持。TikTok品牌營銷公司北京焰馬科技的創始人Stephanie也表示，之前擔心與東南亞品牌客戶的合作會受到影響，但實際上變化不大。“他們似乎相對冷靜。”對於品牌而言，TikTok只是銷售渠道之一，他們同時在其他線上平臺或線下渠道也有涉足。儘管這場危機也對他們的印尼直播團隊造成了損失，但相對來說變化最小，也是最“幸運”的一批人。
然而，賣便宜貨、賣白牌的團隊的日子就非常艱難了。他們大多依賴於TikTok直播這一個渠道，而在印尼站被關閉後，部分人嘗試轉向其他電商平臺進行直播，但與TikTok相比，其流量和銷售額無法相提並論。爲了減少虧損，很多人正在積極尋找各種清貨渠道，希望有實力的中國同行能協助他們消化庫存。
印尼市場的大量服務提供商的日子更加艱難。他們之前幫助商家進行直播代運營，但現在許多公司已經解散了他們的印尼團隊，試圖在越南、馬來西亞等其他東南亞國家尋找新機會。然而，在所有行業中，受到毀滅性打擊的是經營服裝類商品的商家。
在TikTok印尼站從事服裝銷售的商家曾經有很多處於灰色地帶。這主要是因爲印尼爲了保護本土紡織業，對服裝進口有很多限制，比如向印尼出口服裝會收取高額關稅，因此一些中國賣家選擇了在印尼走"灰色"渠道。然而，隨着印尼站的關閉，從事服裝銷售的商家陷入了困境。
許多人擔心此次事件後，印尼政府會根據TikTok上的銷售地址和信息查處發貨地，因此印尼本地的許多倉庫都緊急要求賣家儘快將庫存轉移走。如何處理正在海上運輸的商品也成爲了難題。黃森表示：“貨主們開始在印尼當地自己租房子作爲商品倉庫，因爲印尼本地的倉庫都不接收貨物。”
在這個敏感時期，從事服裝銷售的商家尤其小心謹慎，他們不敢像其他商家一樣去其他平臺銷售，只能靜靜觀望。此外，需要注意的是，不僅商家圈子風聲鶴唳，其他平臺似乎也在努力避開這個敏感時期。
據稱，在10月11日義烏舉辦的東南亞短視頻直播電商實戰峰會上，Shopee的代表在會上完全沒有提及印尼發展及佈局的話題，即使在此次事件後，Shopee被外界普遍當作受益者，9月份最初傳出封禁消息後的第一個交易日，其母公司冬海集團的股價漲還了5.12%。
印尼封禁TikTok Shop的決定至今仍讓許多人感到困惑。據Tanya向虎嗅透露，實際上早在上半年就有類似的消息傳出，但當時大家覺得這樣的結果相當荒謬，畢竟此前TikTok在印尼的發展看起來非常迅速和順利。然而，這次危機的出現，使業內人士開始關注TikTok內部存在的許多問題。
首先，TikTok在印尼政府公關方面的能力引起了業內人士的質疑。鑑於近幾年類似危機的發生越來越頻繁，這項能力已成爲近兩年來許多出海巨頭非常重視的一部分。
“公關做得不好，輿論被帶節奏時，公司就無招架之力。”業內人士指出了一個例子，就是在之前流傳廣泛的印尼總統佐科對TikTok進行批評時，他提到中國商家通過TikTok向印尼銷售大量廉價服裝，舉例說一件上衣只需2.3元。然而實際情況是，從中國到印尼一件衣服的清關費和運費就需要3至4元，但並沒有人就此發聲。
實際上，TikTok在政府公關能力方面並非第一次受到質疑。據一些消息人士透露，在TikTok面臨今年3月的美國危機之前，與周受資有過合作的人就認爲他在處理政治關係的方面反應有些遲緩。
據知情人士稱，當週受資在2021年成爲CEO時，並沒有將美國政治挑戰視爲首要任務（儘管在2020年特朗普政府對其進行了多次言論封禁）。當時，TikTok的公共政策團隊也建議周受資在華盛頓的壓力下花更多時間，但他並未這樣做。直到2022年，美國政府不斷升級對TikTok的批評，周受資也沒有認爲這是一場迫在眉睫的危機。有消息人士稱，在2022年的數百名員工會議上，周受資被問及美國政府對TikTok審覈的問題時，他表示當前局勢已得到掌控。
然而，也有內部人士認爲TikTok的政府公關決策並非由周受資單獨決定。在一些業內人士的眼裡，字節跳動一直更注重"一起打江山的老人們"的聲音，對於後來空降的高管有一定排斥。在周受資到來之前，字節跳動已更換了幾位空降高管，他們的任職時間遠不及周受資長。
“他只是一個職業經理人。”該人士說道。除了政府公關能力受到質疑之外，業內人士認爲TikTok與印尼本土綁定不深，也是此次危機的重要原因。
“TikTok以新加坡主體公司的身份與各個國家合作，結合不深厚。”業內人士表示，若論線上電商對線下的衝擊，印尼最大的電商公司是Tokopidia，它背後也有中國巨頭投資的身影，但無論如何是一家印尼本土企業，因此肯定會受到更多保護。另外，也有部分業內人士認爲TikTok此番踩雷是因爲印尼的特殊國情導致的。相較於馬來西亞、菲律賓、越南，TikTok大量招募中國商家售賣產品，在印尼可能更加敏感。
馬來西亞的人均GDP較高，因此向他們銷售低價商品對本地經濟的衝擊相對較小。在越南，TikTok的成功主要來自於越南本地人，因此在線上和線下經濟之間產生的矛盾主要是越南本地人之間的競爭。而在菲律賓，政商關係相對清晰，且福建商人在菲律賓已有百年曆史，沒有明顯的對立關係。
然而在印尼，紡織業等傳統制造業是其經濟的重要支柱，因此其他國家的大量商家涌入印尼市場會引發更多的不滿情緒。因此，在東南亞國家中，印尼對TikTok的態度最爲激進。儘管馬來西亞和越南最近也對TikTok提出了一些整改要求，但目前的影響還不大。
儘管印尼關閉了TikTok商店，給商家帶來了一定的衝擊，但據透露，TikTok在印尼的團隊人員還沒有大規模裁員。然而，有一些印尼語專業畢業生向TikTok印尼站投遞簡歷後收到了是否願意去越南任職的回覆。一些業內人士透露，TikTok印尼團隊的招聘邏輯與其他東南亞國家有所不同，他們更傾向於聘請在投行和諮詢領域有經驗的領導者，這可能與之前印尼需要大量招募中國商家的策略有關，而這些人擅長描述願景。
值得注意的是，儘管人們還沒有完全從這場危機中恢復過來，但最近關於印尼商店何時恢復的各種傳言已經開始流傳。有消息稱商店將在11月重新上線，也有人認爲至少要等到明年2月印尼大選之後纔會恢復。
對於許多人來說，等待三個月已經成爲一個期限，儘管TikTok暫停了在印尼的業務，但並沒有撤出。"不管怎樣，我們還是抱有期待。" Tanya說道，對於這個曾經的財富之地，許多人仍然懷有期待。