狗奴狂掃14件衣把毛孩當親生 寵物店「擬人化＋多元服務」是趨勢
記者何睿宜／採訪報導
「寵物不僅是家人，更是需要好好呵護寵愛的孩子。」許多飼主心中，寵物已經不單單是寵物，而是像親生孩子一般的存在。滿足基本的食衣住行和醫療照顧後，晉升爲「毛爸毛媽」的飼主們開始思考，怎樣可以讓自家毛孩過得更快樂、更幸福？怎樣能在毛孩相對短暫的生命中，一起創造更多美好的回憶？
根據農委會2019年的調查統計，全臺犬貓飼養數量超過230萬，相比10年前多出75萬，顯示國人對寵物產業的需求日益增加。東森寵物云爲了更貼近飼主和毛孩的需求，於21日舉辦內部教育訓練，邀請弘光科技大學動物保健學士學位學程兼任講師侯志遠，分享臺灣地區貓狗飼主飼養現況和消費行爲，並分析寵物產業未來趨勢。
▲東森寵物雲邀請侯志遠老師分享臺灣地區貓狗飼主飼養現況和消費行爲，並分析寵物產業未來趨勢。（圖／東森寵物雲提供）
侯志遠表示，寵物產業未來最重要的一個概念就是「擬人化的服務」，「讓寵物享受跟人一樣的生活，獲得跟人一樣的招待和招呼。」
他舉例，曾遇過一名飼主爲愛犬挑選服飾，最後竟抱着14件衣服到櫃檯結帳。原來，這位飼主家中養了2只狗，「這樣牠們從禮拜一到禮拜天，可以每天都穿不一樣的衣服。」還有一名飼主才養1只貓，卻在家裡擺了6個貓砂盆，就是爲了讓愛貓無論走到哪裡，想上廁所就能上廁所，減少憋尿增進健康。
▲消費者期待走進寵物店就能滿足多元需求，包括醫療、認養、住宿、美容等。（圖／記者何睿宜攝）
除了擬人化的服務，飼主也期望，走進一家寵物店，就能滿足毛孩各種需求。根據侯志遠2017年至2020年進行的問卷調查，消費者希望寵物店家同時擁有動物醫院、流浪貓狗認養區，並提供寵物住宿、寵物美容，以及門市消費物流配送的服務；此外，也有部份消費者希望店家提供品種犬貓的選擇。
同時，寵物保險也是臺灣現階段應該持續推廣的。侯志遠指出，因爲寵物沒有健保，一旦生病受傷，往往需要大筆醫療費用，「寵物保險其實是飼主責任重要的一環，能降低棄養率，避免飼主因爲寵物醫療費用的壓力，不願意繼續照養毛小孩。」
▲寵物保險也是飼主責任的一環。（圖／東森寵物雲提供）
最後他提到，寵物能夠帶給人們正能量，包括活絡家庭氣氛、增加責任感、增進人際關係、增加活動量、加強同理心，也對身心健康有幫助。加上臺灣高齡化與少子化，對許多飼主來說，寵物就像是親生孩子一般，「因此，無論是米克斯還是品種貓狗，最重要的是我們應該給予牠們良好的照顧和陪伴。」
東森寵物雲作爲全臺最大寵物連鎖店，持續求好求進步，不僅美容團隊每個月在全臺門市巡迴內訓，總公司在商品和服務上也定期舉辦教育訓練，只爲了更貼近飼主和毛孩的需求，帶來更全面更優質的服務。
▲東森寵物雲美容團隊每月都有全臺門市巡迴內訓。（圖／東森寵物雲提供）
▲東森寵物雲持續舉辦內部教育訓練，提供飼主和毛孩更全面更優質的服務。（圖／東森寵物雲提供）