GO SURVEY年度論壇 解構消費新價值

高通膨時代來臨，HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY舉行年度消費趨勢論壇，爲消費者打造有感的購物體驗和培養高價值顧客之道。HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理樑錦琳（右四）、執行副總經理李明城（右一）。圖／HAPPY GO提供

高通膨時代來臨，萬物齊漲是全球消費者最有感的議題，HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於29日舉行年度消費趨勢論壇，以「超洞察力時代 解構消費新價值」爲題，發表最新消費者白皮書，引領品牌與企業洞悉大通膨時代消費者行爲，掌握消費者全新的「心」價值觀。

論壇也以「高價值會員經營關鍵」、「超個人化行銷開創市場新機會」二大主題，分享品牌行銷如何從消費洞察切入，爲消費者打造有感的購物體驗和培養高價值顧客之道。而在跨世代共同追求「身體健康及心靈滿足」下，也邀請孃家保健生技分享世代保健市場的突圍和創造跨年齡消費共感的策略。

HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理樑錦琳表示，疫後全球通膨情況已成爲新常態，GO SURVEY調查顯示，超過7成消費者表示每月的支出明顯持續增加，消費者對荷包縮水大有感，消費行爲和消費取向也呈現跨世代的差異，比方寬鬆世代可支配所得較低但在消費時注重個人自我實現，青壯年族羣發展斜槓人生，中高齡世代追求心理價值等，瞭解不同世代並找到消費者心中「消費價值」和「心理價值」的平衡點，才能抓住顧客。

GO SURVEY最新消費者白皮書報告指出，疫後民衆更關注健康重要性，在「身體與心靈」層面的滿足已成爲跨世代族羣共同追求的議題。因此在未來一年消費支配的取捨下，消費者傾向縮減日常生活的需求，增加營養保健食品、旅遊、節日慶祝和親友聚會等健康、心理層面的消費。

GO SURVEY顧客洞察部總監呂宛蓁表示，以消費者購物取向分析，觀察到民衆在消費時理性因素佔6成7，注重「商品品質」、「價格」及「功能」；感性因素則佔3成3，包含「服務」、「品牌信任度」和「購物體驗」是買單與否的關鍵。

HAPPY GO行銷部資深協理丁立雯分享以走入人心的會員經營三大心法，在競爭激烈的市場搶佔高價值顧客。HAPPY GO智慧媒體部副總監劉艾薇從長期運用多元實名數據進行數位行銷的iCONNECT角度來分享，在大通膨時代，如何以超個人化的行銷開創市場新機會。