甘肅民航：爲旅客提供高效優質服務

春節假期即將結束，各地迎來春運返程高峰。2月10日至16日，甘肅省民航機場集團共保障完成運輸起降2727架次、旅客吞吐量38.69萬人次、貨郵吞吐量377.6噸，較去年春節同期分別增長26.78%、45.69%、18.93%。2月15日迎來返程高峰，日旅客吞吐量突破6萬人次。

記者瞭解到，蘭州中川國際機場今年春運期間增加30餘座城市航班密度，同時加密廣州、深圳、杭州、上海虹橋等方向的航班頻次，全力保障旅客春節出行需求。結合返程每日高峰時段，全面調整安檢、值機、行李搬運等保障崗位排班力量，通過加開安檢通道、增設值機櫃臺、增加搬運人員，有效緩解出港人數集中、行李託運增多等保障壓力。此外，進一步增強“小紅幫您”志願者現場服務力量，尤其做好特殊旅客出行、三超行李幫扶、自助值機指引、各類問詢解答等現場服務保障，爲出行旅客提供快速、高效、優質的出行服務。

蘭州中川國際機場地面服務部相關負責人表示，蘭州機場結合春運返程旅客高峰特點，統籌制定春運保障預案，通過關注進出港航班正常性，高效提升航班運行保障效率。同時，加大現場特殊旅客關愛、問詢引導、旅客分流、秩序維護和志願服務，動態調整服務舉措，進一步優化服務質量，切實提升旅客滿意度。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州日報