富邦證券、富邦人壽獲「2022財訊金融獎」兩項服務大獎肯定
(富邦證券連續三年獲得「最佳券商服務金質獎」、富邦人壽獲「最佳壽險服務優質獎」肯定,由富邦證券資深副總蘇鍾淦(右)、富邦人壽副總張芳榮代表出席領獎。圖\業者提供)
《財訊》「2022財訊金融獎」13日舉辦頒獎典禮,富邦金控旗下子公司─富邦證券連三年獲得「最佳券商服務金質獎」,富邦人壽獲「最佳壽險服務優質獎」。
面對近年動盪的全球金融情勢,富邦證券因持續提醒客戶注意風險管理與持盈保泰,主動關懷客戶留意損益,打造有溫度的服務,提供客製化的財富管理服務,再度獲得「最佳券商服務金質獎」。
富邦證券總經理郭永宜表示,公司近年從商品端到業務端均進行大幅度的組織改革,並持續精進金融科技,加上各金融商品均有完備的研究團隊、搭配輔銷人員及各地分公司理財顧問進行專業分工,同時透過大數據及金融科技的輔助,達到即時且個人化的訊息推播,協助客戶第一時間精準掌握全球脈動的投資理財資訊。針對銀色時代來臨,提供友善電子下單及服務環境,並在商品服務設有「投資風險屬性上限保護」,進行風險控管,在追求低波動度的前提下,保護客戶資產並創造穩定現金流,讓客戶退休生活安全無虞。
富邦人壽則榮獲「最佳壽險服務優質獎」,富邦人壽總經理陳俊伴表示,保險服務是從人的需求出發,富邦人壽致力提供客戶「高效率、感動、主動」的全方位服務,除了積極提升數位科技,讓保戶從投保到後續的保全理賠等作業更便捷。
富邦金表示,富邦人壽致力打造友善服務環境,讓身心障礙人士、新住民和高齡長者都能享有全方位零障礙服務。在官方網站設置無障礙專區,在客戶服務櫃檯也設置無障礙設施,並導入手語翻譯服務,設置多語即時雙向翻譯機,爲新住民保戶提供以其母語溝通的即時服務;對於高齡長者,則以放大字體與標示重點的文件,搭配櫃檯服務人員淺顯易懂的說明,確保高齡長者充分了解其辦理事項的相關權益,打造全新溝通無障礙的服務體驗。