兒虐事件風暴社工被打成落水狗 民團憂出現寒蟬效應

男童「剴剴」遭惡保母虐死事件，外界質疑兒福聯盟社工訪視成效不彰，社工成爲衆矢之的。臺灣照顧管理協會榮譽理事長張淑慧說，社工沒有公權力，卻是最被期待的一羣，「有事找社工、出事怪社工」的究責文化將引起寒蟬效應，讓更多兢兢業業的社工嘆不如歸去，社工荒問題雪上加霜。

3月是國際社工月，根據衛福部資料，臺灣有登記的專職社工約2萬人。張淑慧說，此案發生後，很多人責難社工敏感度不夠才發生不幸，其實第一線社工沒有公權力，缺乏法律協助及人身安全維護，警察出門巡邏、處理案件通常2人同行，社工經常是單獨家訪，面對高風險情境、高脆弱族羣，卻有高壓力期待。

「社工不是神，請社會大衆支持社工，給社工專業尊嚴。」張淑慧說，該案社工是否有疏失責任，交由司法來調查，社會大衆別一味責難社工，否則會讓社工畢業生更不敢接觸保護性、高風險案件。

張淑慧30多年前就是一名兒少保社工，曾出任桃園社會局長，再轉入協會、教職等工作，她觀察，社會對社工期待愈來愈高，社工風險愈來愈大，社工角色愈來愈難爲。

張淑慧說，臺灣社工環境已經是「四大皆空」，兒少保護、脆弱家庭、老人保護、安置機構社工人力問題加劇，若社會無法給社工更多理解與支持，無助於社工專業提升，弱勢族羣權益誰來守護纔是大麻煩。

有社工在Dcard上抒發社工的內心話，他說，臺灣社工高案量、高工時、低報酬，加上人力不足的情況下，社工能力真的很有限，只能說是燃燒生命在工作，社工養成不容易，除讀書進修學習專業知識，更需要大量的實務經驗累積，才能知道如何解決各種光怪陸離的社會問題，才能知道如何面對社會上的三教九流。

這些磨難，在過程中都會造成社工流失，也讓許多社工默默轉行，長期下來，社工缺工已不是秘密，社工流失最後受苦的還是個案，在不斷轉換社工過程中，即時獲取服務的機會一點一滴流逝。

這名社工說，最近社會大衆的過度責難，踐踏社工專業和尊嚴，讓許多社工心灰意冷，社工沒公權力，對個案也無強制力，有的只是社工專業及服務個案熱忱，卻要被賦予最高期待，也要揹負最沉重罪名。對社工而言，手上每個個案都是生命，假如一名社工要揹負100件個案，就等同於揹負100條性命，沒有人會拿性命開玩笑，沒有社工會希望自己手上個案出事情。

去年11月，公務人員高考公職社工師放榜，當時新北市現職社工員、助理員有14人錄取，新北市社會局長李美珍（前排左三）勉勵同仁持續培養專業，帶給市民有溫度且專業的服務。圖／新北市社會局提供