遏制電商促銷亂象需要一張“價格曲線圖”

李英鋒

據《法治日報》報道，一年一度的“雙11”購物節正在火熱進行，各大電商平臺的促銷活動層出不窮。但不少消費者反映一些商品在“雙11”前價格波動異常，活動期間，部分商品價格較平時不降反升。本應“優惠看得見”的購物節，卻讓一些消費者有了被愚弄的感覺。

在商家的促銷吆喝聲中，你以爲的最低價很可能只是平價，甚至是高價。變幻無常併疊加一些優惠算法的低價遊戲已經成了電商促銷的慣用套路，而這種套路越是在促銷旺季表現就越明顯。在“雙11”“618”等促銷季，電商往往大打低價促銷攻勢，明示或暗示地製造出一種降價大酬賓的優惠氛圍，甚至打出“多長時間以來最低價”等誘人促銷宣傳語。不少消費者被誤導，以爲撿了便宜得了實惠，實際上，早就被商家套路了。

如何有效遏制電商促銷價亂象、維護消費者的權益？“股價走勢圖”或許是一個可供參考的監管思路。

不少商家結合優惠券的發放，頻繁更改價格，甚至達到了每隔兩三天就變一回價格，或一天數次改價的程度，且沒有價格留痕，真是“亂價漸欲迷人眼”，讓消費者雲裡霧裡。如果消費者不對某商家某種商品或服務的價格進行長時間關注，那麼，就難以掌握全面價格信息，難以對商家的所謂低價進行判斷和比對。消費者處於價格信息不對稱的劣勢中，避坑能力、博弈能力就會明顯受限。

顯然，消費者的難點、堵點、痛點在於不瞭解商家一段時間以來相關商品的真實價格走勢，其實這也是監管的難點。根據股市交易規則，每一家上市公司的股票都有“股價走勢圖”，清晰地記載股價的歷史點位和漲跌參數，持股者或擬投資人對股價的變化情況以及“低價”“高價”等信息一目瞭然，可將此作爲投資或交易參考，證券監管部門也可藉助“股價走勢圖”對上市公司以及股票交易行爲進行監管。

市場監管部門、消協、電商平臺及相關行業協會等也可借鑑“股價走勢圖”的管理思路，創新監督管理方式，推出官方版“電商價格走勢圖”系統，繪製“電商交易價格曲線”，由電商負責標記發佈每一種商品或服務（含不同規格型號），提供各種優惠之後的真實價格點位信息、變化信息，並對每個價格點位的優惠前價格、優惠後價格以及優惠規則進行詳細說明。

電商平臺利用大數據系統，結合消費者投訴舉報對商家標記的價格信息進行覈實、管理、監督，發現商家漏標、錯標、虛假標記商品或服務價格信息，及時干預糾正，並在平臺信用系統中記錄，給予商家對應的信譽減分或降級，直至拉入黑名單。如商家行爲涉嫌違法，還應報告監管部門。市場監管部門則可以依託“電商價格曲線圖”加強價格監管，尤其是加強對商家價格促銷行爲的監管，重點治理虛構原價、先漲後降、虛假優惠、虛假宣傳“低價”“最低價”等行爲，幫消費者排除價格欺詐、價格誤導的“雷”，營造更加誠信、公平、透明的消費環境。

有了“電商價格曲線圖”，消費者的知情權、選擇權、公平交易權、監督權就有了更有力的保障，商家的低價忽悠遊戲、低價促銷套路就玩不轉了。