多點數智：數字化是零售商超通向應用AI的必經之路

對於傳統零售企業而言，數字化轉型是一場與時間的賽跑。

零售產業的數字化升級進程正在加速，線上與線下零售的界限日益模糊，兩者相互融合、互爲補充，共同推動零售產業邁向一個全新的發展階段。

這一變革的根源在於消費市場的深刻變化。消費市場已從增量市場轉變爲存量市場，消費者擁有了更多的話語權。而當市場需求趨於飽和時，企業就必須要通過創新產品或業務模式，尋找新的增長曲線，打開潛在的市場增量空間。

一個案例是，胖東來憑藉優質服務與自有品牌商品的爆火，帶來了新的業績增長；另一種則是山姆、麥德龍、fudi等零售企業的快速擴張，驗證了倉儲式零售經營模式的可行性。

事實上，對於7-11、羅森、物美、重百等傳統的連鎖商超、便利店企業，要想在這場競爭中保持領先地位，就必須抓緊數字化轉型的籌碼與先機，通過引進新技術提高流通效率，滿足消費者多樣化的需求，以更好的組織力提振業績，擴大自身贏面。

在競爭力與效益方面，數字化轉型可以優化供應鏈效率，直接鏈接採購與庫存系統，減少管理成本，使零售商更專注於消費者需求。數字化轉型還能使企業可以制定靈活、可定製的營銷策略，預測消費者行爲，分析銷售趨勢，優化營銷成本，提高整體效益。

此外，數字化轉型簡化了傳統零售業的操作流程，利用數字營銷工具加深消費者對品牌的認知和情感聯繫。數字化轉型滿足了消費者不斷變化的需求和習慣，通過智能方案打造高效、便捷的購物體驗，建立與消費者的緊密聯繫，實現更高的市場準備度。

數字化轉型不僅是零售企業實現可持續發展的高效路徑，也是保持競爭優勢、在弱勢市場中獲得卓越性能的必然選擇。因此，對於零售行業而言，數字化轉型不僅是經營策略，更是具有前瞻性的長遠規劃。

然而面對數字化技術龐大的研發費用和技術人才挑戰，以及時不我待的競賽式升級需求，選擇攜手優秀的技術服務商或許是零售企業更好的選擇。

多點數智是一家專注於零售數字化解決方案的領先企業，自成立以來便致力於打造一箇中立、開放的數字化系統。該系統通過實現線上線下數據的統一和高效流轉，成功將數據轉化爲驅動業務發展的核心要素。

Dmall OS系統不僅能夠提升零售企業的運營效率、降低成本，還能夠通過精準的數據分析洞察消費者需求，幫助企業實現市場精準定位、商品結構優化等目標。這一創新模式在零售行業中已取得了成果。

例如，廣東7-Eleven與多點達成戰略合作後，近1500家門店及3個配送中心全部上線多點零售雲，形成了從消費者、門店、供應鏈、加盟商、倉儲物流到總部管理的全流程、全要素數字化，不僅在門店管理層面中實現了全面移動化和無紙化，還提高了會員運營精準度與線上配送服務提效。

門店管理層面，廣東7-Eleven員工安裝移動版工作臺後，通過多點智能陳列系統，自動生成陳列圖並快速執行，結合銷售數據優化選品和陳列。鮮食產品的製作、管理和報廢過程變得清晰可見，提升了精細化管理水平。

會員管理層面，廣東7-Eleven升級了會員體系，形成了精準會員畫像，並通過多點會員系統進行精準營銷和精細化運營，會員總數同比增長20%，平均消費次數提升0.5次，顯著提高了用戶粘性和復購率；供應鏈管理中，3個配送中心上線多點智能倉儲物流管理系統後，分揀效率提高30%，配送和分揀數據實時可視化，工作人員平均工作時長縮短2小時。

在零售領域，多點數智產品含“AI”量逐漸走高，例如在零售出清、導購、客服、無人值守、巡檢、質檢、收銀、防損等場景的落地實踐，目前已經初見成效。

在多點數智看來，零售業的數字化轉型不僅是一場技術革命，更是一場思維方式的轉變。未來零售將回歸本質，即以最低的成本、最高的效率完成商品流通。而數字化系統正是實現這一目標的關鍵工具。

多點希望成爲數字時代零售企業數字化轉型的“水電煤”基礎設施，通過數字化系統+AI的模式，助力零售企業更加高效地推進數字化轉型。