大者恆大？全球家族企業　5成已導入大數據與RPA

▲全球大型家族企業中，有65%已導入大數據技術、50%開始使用流程機器人。（圖／視覺中國CFP）記者林昱均／臺北報導

安永《2018年全球家族企業調查》顯示，全球市場包括日、韓、澳、美等國的589家全球大型家族企業中，有68%認爲自身已具備企業家精神、67%認爲有靈活與應變性，不過自認爲自己是破壞性創新者僅12%。然而，受訪的全球家族企業中，有68%已開始運用社羣媒體、65%導入大數據技術、50%使用流程機器人（RPA）解決重複性的文書工作，未來其家族企業仍會維持資訊科技優勢。

《2018年安永全球家族企業調查》資料，來自23個全球市場的589家全球大型家族企業，包括南韓、日本、澳洲、美國、英國等國家。此調查的家族企業平均員工數爲9,100人，企業的平均年營收高達34億美元（約新臺幣1,020億元）。

過去家族企業往往被外界認爲是不願創新、墨守成規者，不過調查顯示，受訪的全球家族企業中，61%都允許企業在追求改進的過程中失敗，且多數家族企業計劃在未來3年增加對科技和創新的投資，包括產品與服務（59%）、IT系統與控管（57%）、人力資本（53%）以及產能（48%）。

本次調查受訪者認爲，在辨識破壞性創新威脅方面，家族下一世代能扮演重要角色。30%受訪者表示，他們現在「大幅」利用年輕的家族人才；但只有15%表示，他們「非常」仰賴下一代協助辨識可能改造市場的趨勢。除此之外，依然有55%受訪者承認必須加強運用伴隨數位革命成長的新世代。

由於國際景氣復甦，調查顯示，將近50%全球家族企業有意在今（2018）年創造工作機會，其中1成企業預期職缺成長率會超過5%，此成長率遠超過美國國會預算局之前公佈的2018年美國工作機會成長率預測約1%。家族企業表示僱用規畫是基於他們對2018年的世界經濟抱持樂觀，有59%預測其當地經濟會成長，僅有7%預測當地經濟會萎縮。

安永聯合會計師事務所稅務服務部執業會計師林志翔指出，臺灣的家族企業多爲代工，但多數尚未投資科技數位化及創新營運模式，因此不易佔有全球供應鏈重要位置以及切入新的領域；他也建議，臺灣家族企業可以考慮投資數位化系統以產生正面效益，如企業建置ERP、CRM系統等，增加產值，且導入數位化過程中，企業有機會看到新的商業模式，如賣機具業者經由數位化，蒐集使用者的大數據資料。▼安永聯合會計師事務所執業會計師林志翔。（圖／記者林昱均攝）