出餐先讓部落客拍照?鐵板燒冷掉客怒PO網…店家出面了
1名姚小姐到板橋一間鐵板燒用餐,質疑店家爲了宣傳,竟在餐點上桌前,都先給部落客拍照,不但害她吃到冷掉的食物,且更讓她不能接受的是,其中一道餐點「天使紅蝦」還疑似被部落客用手移動過,氣得她只吃一半就付錢離開,並將不愉快的用餐過程PO上網路。事後,店家出面道歉,澄清其中有所誤會。
▲男子拿起相機拍攝餐點,讓姚小姐懷疑店家爲了宣傳,罔顧客人權益。(圖/東森新聞,下同)
當時店內的廚師現炒現做,但這盤松阪豬上桌前,櫃檯前方的男子卻站起來拿起相機拍照,等到他拍完後,廚師才把餐點送到顧客面前,這樣的舉動,引起顧客不滿。投訴店家的姚小姐說:「如果說事先問過我們的話,我還不會那麼生氣,因爲畢竟我們時間也是時間,店家這樣做其實很不尊重人」,因爲那盤松阪豬送到桌上後,已經完全冷掉。
鐵板燒店老闆娘說「然後他拍照了幾下,然後有轉一下盤子(鬆阪豬)這樣,然後馬上就還給了那對客人這樣,可是對這件事情來講,我們是真的很抱歉,真的不好意思」
姚小姐更不滿的是,針對鬆阪豬先被拍照放涼,明明已經當場批評店家,廚師也連聲致歉,但下一道天使紅蝦上菜前,仍先「孝敬」了部落客的相機,且對方還用手觸碰餐點「喬位子」,「天使紅蝦他也是,一直去用牠的蝦頭,然後還有包含蝦子,他也是轉向,都有轉向,直接用手」,讓她氣得當場結帳走人。
姚小姐事後將過程PO上網,引發網友熱議和撻伐。爲此,店家在文章下方留言致歉:「因在試賣期間人員求好心切卻忽略到這些細節,今晚讓您用餐不愉快實在是非常抱歉」希望顧客能跟該店聯繫退款事宜,但被反嗆:「我們不需要錢,但我相信我們臉書很公開,都到這公開評論了,你們還聯繫不到我們?」
姚小姐說:「(廚師說)算他們招待不用算錢,就是讓我們覺得,好像再度被人家侮辱了,會覺得說我們又不是付不起」。不過店家特別澄清,拍照的這個人只是廚師朋友、不是部落客,也沒有用手碰到顧客的餐點,但還是願意爲這件事鄭重道歉。
▲男子動手調整「天使紅蝦」的位置,但店家事後澄清這並不是姚小姐的餐點,因爲雙方都有點這道菜。
鐵板燒店老闆娘澄清,拍照男子並不是部落客,而是店裡廚師的朋友,爲了替自家做新菜單的擺盤,纔會拍照給員工參考;至於男子動手觸碰的天使紅蝦,店家出示收據證明說這也是誤會一場,因爲雙方當天剛好都有點這道菜,加上男子當時正在調整天使紅蝦的角度,正好姚小姐看到,纔會誤以爲是自己點的菜,
郭姓老闆娘說:「然後他(拍照男)拍照了幾下,然後有轉一下盤子(鬆阪豬)這樣,然後馬上就還給了那對客人這樣,可是對這件事情來講,我們是真的很抱歉,真的不好意思」,但拍照男並沒觸碰到天使紅蝦,是個誤會,現在只盼望對方可以接受道歉,再給他們一次彌補機會。
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