瀋陽在兩級政務服務中心設“找茬窗口”

央廣網瀋陽3月1日消息（記者李子平）瀋陽市將在市、區兩級政務服務中心（分中心）設立“找茬窗口”，或依託總諮詢臺、專業諮詢窗口、投訴受理窗口、“辦不成事”反映窗口開展“找茬”工作，誠摯歡迎社會各界對瀋陽市營商環境建設“找茬”“挑刺”、建言獻策，共同推動營商環境持續優化。

據介紹，“找茬窗口”主要受理在政務服務窗口辦事過程中，一次性告知不清晰、違規收取要件、材料重複提交、人員“吃拿卡要”、部門推諉扯皮、跑動次數過多、辦理時間過長等問題，解決“申請材料不齊全”不敢辦、“生硬理解、機械執行政策”不願辦、“業務不熟、態度不好”不給辦、“申報內容煩瑣、審批流程複雜”不好辦等問題。

在“找茬”問題的辦理時限上，簡單問題即來即辦，由“找茬窗口”的工作人員引導，現場予以解決；一般問題即收即轉，業務部門於3個工作日內辦結及反饋；複雜問題由“找茬窗口”負責人及時協調相關部門解決，7個工作日內辦結及反饋；疑難問題由本級環境建設部門牽頭，協調相關部門共同分析研判，必要時提級辦理，並根據辦件複雜程度擬定辦結時間，一般不超過15個工作日。

據介紹，目前，瀋陽市政務服務中心已在D區02號窗口（即“辦不成事”反映窗口）開展“找茬”相關問題的受理及解決工作，各區政務服務中心（分中心）將於近日陸續開設運行“找茬窗口”或開展相關服務。

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