長榮航獲2021全球最佳國際線航空公司第三名

（長榮航空堅持服務的初衷，雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化，公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點。圖／長榮航空提供）

長榮航空日前榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure肯定，評選爲2021全球最佳國際線航空公司（World’s Best International Airlines）第三名，較去年進步一個名次，這是長榮航空自2010年首次入榜前十名以來的最佳成績，彰顯出長榮航空於疫情期間，在防疫之餘仍維持深受全球旅客認同的服務品質。

長榮航空總經理孫嘉明表示，感謝全球旅客對於長榮航空的信賴與支持，雖然COVID-19爲全球航空業帶來前所未有的衝擊和困境，也徹底改變了原本的服務型態，但是長榮航空仍堅持服務的初衷，在疫情期間維持骨幹航線的基本運能，雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化，但公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點。

此外，孫嘉明指出，長榮航空也運用各項科技，打破時間、空間的概念，不斷地朝着無紙化、自動化推出新的服務方式，提供旅客更加自主、便利、貼心的服務，減少不必要的接觸，以因應後疫情時代的服務新趨勢。

Travel+Leisure爲發行全球的知名專業旅遊雜誌，每年皆會舉辦全球旅遊產業評比調查「World’s Best Awards Survey」，邀請其讀者至專門設置的網站針對各項觀光產業及景點進行評選，包括航空業、旅館業、郵輪、旅遊城市與渡假小島等，其評選結果具有消費指標參考意義，深受觀光旅遊產業的重視。

本次調查的進行時間爲2021年1月11日至5月10日，於「航空業」評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。長榮航空今年與新加坡航空、卡達航空、阿聯酋航空、公務航空、土耳其航空、日本航空、維珍航空、大韓航空、紐西蘭航空入選全球前十大的行列。能從全球數百家航空公司中脫穎而出，不只憑藉着舒適的座椅、合理的票價及精心準備的機上餐點，更要能於各航班上提供每位乘客最貼心且穩定的服務品質。

長榮航空自COVID-19疫情爆發至今，不斷地從旅客思維角度出發，推動線上預約自助報到服務、改變登機順序，節省旅客寶貴的時間和提升機場營運的效能，同時也經由無紙化、無接觸式的全新服務流程，減少旅客於機場停留的時間以及接觸的機會，確保旅客能有更安全便利的飛行體驗。