《產業》486團購逆勢操作 加速拓點走非典型電商之路

和多數純電商或從實體店跨足線上的企業不同，486團購自成立之初即確立線上和線下並行的模式，人與人之間的互動也打破虛實的界限，每一位粉絲和顧客都可以輕易找到「真人」服務，甚至找到老闆。創辦人486先生指出，經營電商首要讓消費者安心，「好找人」是486團購的特色也是成功關鍵之一。無論透過電話、私訊、APP或是親臨門市都可以感受服務的溫度和積極的溝通、迴應。

電商市場殺成一片血海，486團購將官網購物平臺、粉絲團、YT頻道和實體門市各自賦予不同的角色和功能，彼此互補、相互導流。已坐擁臺北、新竹、臺中、高雄四間實體門市的486團購並未停下展店的腳步，預計年底前將於桃園和臺南各新開一間，並且「只買不租」；目前已有的店面租約到期後也將改採自購模式，高雄近期新購置的190坪店面即將完成簽約，計劃3個月內投入營運。486先生表示，店面爲自購資產代表企業永續經營的決心，也增加消費者對品牌的信賴感。

迎戰跨境電商的猛烈攻勢，486先生分析大型家電在銷售上仰賴的專業度、諮詢、安裝、保固等門檻較高，是目前以生活用品爲主力的韓國電商尚未跨足的領域，而這恰好是486團購的優勢主力。爲超前做好準備迎接未來挑戰，除了加速展店的節奏外，以新竹旗艦店作爲示範，原有的臺中、高雄門市都將做大規模升級，優化購物體驗和精緻的售前、售後服務，擴大優勢、拉開距離。