不斷提升政務服務便捷度（今日談）

於 石

在江蘇蘇州市吳江區盛澤鎮政務服務大廳，申請者通過“跨域通辦·雲綜窗”自助終端，一鍵發起遠程服務，直接連線父母所在的浙江溫州市永嘉縣政務服務中心，很快就辦好了異地長期居住人員備案事項。數據共享、技術賦能，不僅有助於轉變政府職能、提升政務服務能力，辦事羣衆也不用再“多頭跑”“折返跑”。

習近平總書記強調，“既要善於運用現代科技手段實現智能化，又要通過繡花般的細心、耐心、巧心提高精細化水平”。近年來，隨着人員異地工作生活更加普遍、企業跨區域經營日益頻繁，相關政務服務也在與時俱進、升級提效。從身份證補辦到戶口遷移，從經營主體設立登記到營業執照遺失補領、換髮，越來越多的高頻政務服務事項實現了“網上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”。運用數字技術和互聯網思維，促進政務服務供給與需求有效對接，讓數據流動起來、環節流暢起來……智能化、精準化、個性化的方式方法，帶給人們便捷優質的辦事體驗。

《政府工作報告》提出：“以推進‘高效辦成一件事’爲牽引，提高政務服務水平。”深化政務服務創新，構建全流程一體化在線服務平臺，在更多領域更大範圍實現“高效辦成一件事”，讓辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，就一定能給辦事羣衆帶來實實在在的獲得感。

《 人民日報 》( 2024年04月16日 01 版)