被算法“誘惑”的老年人：免費短劇 充值上萬

“我爸爸看短劇已經花了一萬多塊錢了！”“這種短劇現在侵害的都是中老年人！”北京商報記者調查發現，目前，部分短劇小程序平臺利用“免費觀看後續”等誘導性廣告標語，爲中老年人設下了難以脫身的充值消費“連環套”。而這些“連環套”運行的底層邏輯，往往離不開基於大數據的精準推送。在成爲中老年羣體日益流行的娛樂方式的同時，微短劇能否對中老年羣體起到積極影響？微短劇行業該如何更好地保護中老年人的合法權益？

小額多次 看個短劇花費上萬

“我爸平時省吃省用的，沒想到給短劇花錢是真捨得啊，一個月就花三千多。”當談到家中長輩的短劇“癮”，上班族張莫滿面愁容地說道。

據張莫透露，她的父親看短劇已經有半年多的時間，期間多次在短劇平臺上充值69元、99元、360元不等金額，累計充值已經接近萬元。

然而，張莫父親的情況並非個例。

北京商報記者注意到，僅在小紅書平臺，與“老人短劇被騙怎麼退錢”相關帖子已有509篇。不少消費者發帖表示，自己家中老人累計被各類短劇小程序扣費近萬元。

“我爸爸陸陸續續被這些短劇小程序扣了將近一萬塊，每次都是19.9元、29.9元這種小錢，但累積起來就是大數了。”趙女士忿然說道。

趙女士進一步解釋道，當她的父親在一個短劇小程序中完成充值後，該小程序不僅會停止更新能夠免費觀看的短劇全集，還會另放入其他短劇開頭的幾集，“如果想看後面的劇情，就需要跳去同一家公司的另一個小程序進行再次充值。這家公司註冊了上百個小程序，就這樣循環吊着人付費”。

“免費餡餅”是消費陷阱

目前，各平臺需要付費觀看的短劇小程序，收費模式大多分爲點券充值、周卡、月卡、年卡這幾種類型。

北京商報記者在某社交平臺搜索欄中輸入關鍵詞“劇場”，並隨機選取一個名爲“冬絮劇場”的小程序，花費14.9元購買了該平臺的“7天免費看會員”。

接下來，在使用該小程序的過程中，北京商報記者發現，在其側邊不斷閃爍“領幣看劇”的廣告標語，點開後是一則“邀您0元看劇”的廣告，附帶某企業微信客服二維碼。另外，在該廣告下方還充斥着“美女主演1對1陪看”“免費短劇天天看”等誘導性廣告語。

北京商報記者順藤摸瓜，添加了該客服的企業微信。隨即，在該客服的聊天框內彈出了“念初短劇”的小程序卡片，廣告標語上赫然寫着“點擊繼續觀看後續精彩劇情”；而該客服也給記者發來了“現在給您推薦免費短劇，不需充值！直接點擊上面短劇卡片觀看”這樣的標語。

需要指出的是，“念初短劇”與“冬絮劇場”是兩個完全不同的小程序，消費者需要在“念初短劇”中再次完成充值，才能觀看這部所謂“免費”短劇的全集內容。

北京商報記者調查發現，與“冬絮劇場”隸屬於同一家公司的短劇小程序共有4個。此外，天眼查資料顯示，小程序“念初短劇”與“冬絮劇場”所屬公司雖然不同，但兩家公司的股東、實控人完全相同，均爲股東黃玉民持有80%公司股份、李靖蓉持股20%。

值得注意的是，上述小程序均設置了不可轉發的限制：當北京商報記者首次在iOS系統完成“冬絮劇場”的充值後，便無法使用其他非充值微信號再次搜索到該小程序。而當記者設法在另一微信號中打開該小程序並試圖充值時，卻被提示“iOS功能暫不可用”。

基於算法的“定向誘餌”

中老年羣體之所以會沉迷短劇，在初期都離不開短劇平臺的精準推送。

“針對短劇平臺的營銷渠道，通常遵循‘用戶在哪裡，營銷就到哪裡’的原則。”企業數智化轉型顧問駱建華告訴北京商報記者，對於已經使用相對固定的“短劇小程序”的用戶羣體，小程序可以通過用戶在這些短劇小程序裡面的相關瀏覽行爲數據，結合短劇的“產品畫像標籤”實現精準推薦。

“對於還未使用短劇小程序的用戶羣體，則是通過公衆號、視頻號等營銷平臺進行大數據精準投流拉新。”駱建華談道。

而對於消費者提到的“不同小程序之間跳轉”的現象，駱建華則對北京商報記者指出，微信小程序之間的用戶數據是可以共享的，但需要遵循一定的規則和步驟：根據微信開放文檔，雲開發支持跨賬號環境（資源）共享（即一個小程序的雲開發資源可以授權共享給同主體下其他小程序/公衆號使用）。

“這意味着，如果兩個小程序屬於同一個主體，它們可以通過雲開發環境共享功能來實現用戶數據的共享。需要注意的是，信息共享涉及到用戶隱私和數據安全等問題，需要嚴格遵守相關法律法規，並採取必要的安全措施，確保用戶信息的安全和合規性。”

另外，駱建華提到，開發者可以實現小程序之間的跳轉，即允許小程序跳轉到任意其他小程序，無需任何關聯或綁定在同一個公衆號，但每個小程序可跳轉的其他小程序數量限制爲不超過10個。

可打造老人版“青少年模式”

中國網絡視聽協會發布的《中國微短劇行業發展白皮書（2024）》（以下簡稱《白皮書》）顯示，在微短劇用戶年齡分佈中，50歲以上中老年用戶佔比高達29.9%。

“微短劇中有不少以中老年羣體爲主角的作品，這與傳統影視劇以中青年爲主角有較大不同。這類內容吸引了時間充實、付費意願較強的銀髮一族，滿足了他們一直被忽視的娛樂需求。”《白皮書》顯示。

但也有調查發現，消費者尤其是老年消費者無法簡單明確獲悉充值可解鎖的集數，容易陷入反覆充值、多次充值的套路。部分短劇觀看渠道雖然對劇集充值價格進行明示，但充值金額、廣告、用戶須知等關鍵信息使用小號字體，對全劇所需虛擬幣總數明示不清，多種付費選項花樣繁多，對老年用戶並不友好。

浙大城市學院心理中心專職教師、中國心理學會臨牀心理學註冊心理師符國帥曾就此問題提出：“現在很多平臺針對未成年人羣體會跳出提醒彈窗或打造專門青少年模式。若平臺能打造更適合老人的防沉迷和風險警示模式，也不失爲一個好方法。”

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江也建議，應當參考未成年人模式，平臺可以考慮提供針對老年人等重點人羣的服務版本，通過優化自動續費機制，將有關收費方式、收費標準、收費上限等信息突出顯示、放大字號，增強針對老年人的數字包容，減少老年人衝動消費情況。

此外，針對微短劇收費存在費用高、不透明、誘導付費、維權困難等問題，今年5月，廣電總局有關部門啓動專項治理。6月1日，國家廣電總局發佈的《關於微短劇備案最新工作提示》正式實施生效，這意味着“野蠻生長”的微短劇行業，邁入“強監管”的新階段。

北京商報記者 盧揚 王蔓蕾