北市 聯醫防職場霸凌 挨批無濟於事

臺北市立聯合醫院人力不足，2019年至去年到職率僅在9至14％，離職率則在8到11％左右，院內職場霸凌案件成案數更是偏低，對於聯醫醫護人員心理健康及職場霸凌現象，市長蔣萬安承諾成立心理諮商專線，並增加職場霸凌調查委員會的外部成員。（本報資料照片）

臺北市立聯合醫院人力不足，不僅離職率居高不下，院內職場霸凌案件成案數更是偏低，對於聯醫醫護人員心理健康及職場霸凌現象，市長蔣萬安曾承諾將成立心理諮商專線，並增加職場霸凌調查委員會的外部成員，聯醫如今已提出員工協助方案，不過，議員22日質疑，雖有協助方案，但若使用率低恐怕還是無濟於事，市府必須瞭解相關協助服務的使用樣態，並強化員工對勞動法令的認知。

聯醫醫護人力不足，2019年至去年到職率僅在9至14％間，離職率則在8到11％左右，院內職場霸凌總收件數和申訴成立件數，2020年爲16件成立7件、2021年9件成立2件、2022年19件僅成立1件，去年則是27件成立10件。

蔣萬安今年5月時曾承諾，會請聯醫檢討職場霸凌成案率低的原因，也會增加職場霸凌調查委員會外部委員比例，讓成案更客觀公正，並請聯醫規畫如警政署「關老師」愛心專線，讓醫護人員需要時可透過專線諮詢。

如今聯醫已對職場霸凌案件設有網路、電話、傳真、電子郵件和企業工會聯絡方式等多元申訴管道，爲維持客觀公正，每案均請聯醫企業工會或臺北市公務人員協會擔任委員，必要時也會請院外專家擔任委員。

聯醫表示，調查委員會中除了解案由，也會讓委員與雙方積極討論，最後由全體委員討論做成共識決，並對當事人、部門主管、院方提建議事項。目前通報案件大部分都是職場人際或業務溝通不良所致，經調查小組成員與雙方當事人溝通後皆能釋懷，因此案件成立件數少。

聯醫強調，從2014年起即有專業心理師投入關懷員工心理健康，並在2018年擴大爲整合型員工協助方案，透過專線或專屬信箱服務，包括個別諮詢服務、團體輔導、心理衛教講座和危機介入。

民進黨議員顏若芳昨批評，聯醫根本就是對居高不下的離職率繳械投降，縱使聯醫已有完整的員工協助方案，但若使用率低，不僅浪費資源更無濟於事。

她要求，聯醫和市府應細究員工協助方案及相關服務的使用樣態，以精進並強化醫護對《職業安全衛生法》、《勞動基準法》等認知，才能促進友善職場。