北市府未建臺風推播SOP 民怨車遭拖吊

臺北市政府官方LINE帳號11日梅花臺風來襲時，發佈紅黃線開放臨停車輛公告，颱風走後卻未推播駛離期限，有民衆陳情害車輛遭拖吊。（臺北市議員陳炳甫研究室提供／陳薏雲臺北傳真）

臺北市政府每年投入200萬經營官方LINE帳號，市議員陳炳甫接獲民衆投訴，每當颱風來襲，官方帳號會發布紅黃線停車規定，結果日前梅花臺風只發布開放臨停訊息，沒有通知結束時間，害車輛被拖吊，他批評市長柯文哲最重視的SOP卻未落實，民衆無辜遭殃。北市觀傳局對此迴應，將強化市府橫向單位聯繫。

柯文哲自豪打造智慧城市，上任後力推資訊電子化，陳炳甫表示，大至官方政策、小至鄰里活動都透過LINE發佈消息，甚至前年還傳出市府要求每位里長拉600人加入官方帳號，但政策發佈平臺根本沒有整合，發佈資訊不一。

陳炳甫指出，日前軒嵐諾颱風來襲時，市府有將紅黃線開放、結束汽車臨停時間發佈在LINE帳號，但11日梅花臺風來襲時，民衆看到官方LINE發佈消息後，將車子停放在紅黃線，隔天上午11時出門，卻發現車子不見，詢問才發現已過了紅黃線開放時段，但北市官方LINE卻未發佈結束臨停訊息。

他說，沒有SOP搞得民衆霧煞煞，詢問北市交通局有發新聞，民衆可透過新聞或廣播關注消息，而負責LINE推播的觀傳局卻說要收到相關單位申請纔會推播，炮轟市府在互踢皮球。

對此，觀傳局說明，市府LINE官方帳號是市政資訊傳遞重要管道，除每週二、四透過製圖整合資訊，宣傳一般活動、政策，在防災期間，例如颱風、地震、疫情也能即時發佈、觸達市民。

觀傳局指出，對於民衆反映市府Line官方帳號未發佈臨時開放停車結束訊息，未來將強化局處間橫向聯繫，避免訊息漏播情況。另對於要求里長拉人加入應該是誤會，並無此行爲，會強化內部溝通。