北京養老服務合同網籤近6萬份

近年來，北京市通過推行養老服務合同網籤，從源頭上治理“亂收費”；爲養老機構配備智慧照護終端設備，讓照護服務“可追溯”，維護了老年人權益。記者從全國養老服務監管工作會議上了解到，北京市已累計網籤養老服務合同近6萬份，基本實現了在院老年人的全覆蓋。

“我們設有103個房間，可容納大約155位老年人入住。老年人入住時通過網籤合同，可對所有的服務內容一覽無餘。”位於東城區和平里街道的區域養老服務中心剛開始試運營，就吸引不少社區老人前來參觀。工作人員關於“合同網籤”的介紹，讓老人們倍感踏實。

爲了幫老年人守好“錢袋子”，北京市於去年3月在全國率先推行養老服務制式合同網籤制度。制式合同明確約定養老機構、入住老人、監管機構的權利義務，規定了養老機構預付資金限額，同時通過增設老年人入住養老機構保證金專管賬戶、保證金查詢方式等，有效防範大額預付費、非法集資等風險，避免了“霸王條款”對老年人權益的損害。截至今年6月，全市已累計網籤合同5.9萬份，基本實現了在院老年人的全覆蓋。

“網籤合同還要求養老機構每月將等額票據上傳至信息管理系統，形成管理閉環；要求養老機構上傳房屋產權證或租賃協議，避免因租期短於合同服務期導致老年人利益受損。”北京市民政局相關負責人介紹，養老服務合同網籤不僅節約了養老機構的資源和成本，還便於老人及家屬全面熟悉、瞭解標準示範文本內容，有力地維護了各方合法權益。

在西城區白紙坊街道養老服務中心，每個託養牀位旁都擺放着一塊智能屏幕。“這是一臺智慧照護終端。”工作人員拿起託養老年人的身份卡一刷，這位老人的個人信息、照護計劃頓時在屏幕上顯示出來。

針對失能照護服務過程中追溯難、評價難等問題，市民政局依託北京市養老服務網開發智慧照護系統，在全市500餘家養老機構統一配備1.2萬套智慧照護終端設備，引導護理人員根據照護計劃開展服務。通過智慧照護系統，終端機採集的數據可實時同步至北京養老服務網，確保養老機構履行服務協議，保質保量地向老年人提供服務，避免提供“虛假服務”。

據瞭解，依託這套系統，行業主管部門、機構管理人員和老年人家屬可以實時調閱服務情況，從而保證服務質量，提升監管質效，讓老年人及其家屬更加放心。同時，民政部門還推出了安全檢查小程序，形成養老機構“健康度”指標，讓入住老人安心。截至6月底，已有10700家次機構依託安全小程序完成自查整改月報，自查並整改風險隱患921項。

針對旅居養老服務不規範、缺乏安全保障等問題，北京市民政局還依託養老行業協會，推動成立旅居養老機構聯盟，制定聯盟公約、明確服務標準，強化旅居養老服務監管，有效保障老年人合法權益。

“我們將始終堅持發展與安全並重、服務與監管並舉，全面提升養老服務監管能力和監管質效，推動養老服務監管無處不在、無時不管、無事不擾，讓全市近500萬老年人生活更加安心、舒心、放心。”北京市民政局黨組書記、局長徐志軍在介紹北京養老服務綜合監管的經驗做法時表示。

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