保險業消保領域首部綱領性自律規範出爐 涉及銷售服務規範、消費者糾紛化解等方面

財聯社7月5日電，記者獲悉，今日中國保險行業協會發布了保險行業消保領域首部綱領性自律規範，也即《保險行業消費者權益保護自律公約》。《自律公約》是保險行業消保工作的基本要求與示範指南，也是今後做好消保工作的評價準。《自律公約》共10章39條，從服務行爲管理、消費者信息安全保護、消費者教育、糾紛化解等方面制定了一系列規範，分爲總則、基本要求、產品服務開發設計及信息披露、銷售行爲規範、服務行爲規範、消費者信息安全保護、消費者教育宣傳、消費者糾紛化解、監督管理、附則等內容。《自律公約》鼓勵和倡導保險機構主動承擔起市場主體應盡的社會責任，充分發揮保險長期穩健的風險管理和保障功能，共同致力於維護良好的市場秩序。（財聯社記者 王宏）