安心中國丨點滴守護，共築健康屏障

“天地之大，黎元爲本”。堅持以人民爲中心的價值取向，是中國特色金融發展之路的根本出發點和落腳點。

作爲經濟減震器和社會穩定器，保險業在保障人民生活、穩定金融市場、分散風險等方面發揮着不可或缺的作用。發展商業養老保險、健康保險、科技保險、綠色保險、農業保險，建設再保險市場，建立健全國家巨災保險保障體系，這不僅是對人民生命財產安全的負責，更是對國家金融穩定和長遠發展的戰略佈局。

我國已進入構建多層次醫療保障體系的新階段。在這樣的背景下，互聯網普惠健康保險應運而生。憑藉經濟性、便捷性和廣泛覆蓋的特點，互聯網普惠健康保險已經成爲大量互聯網用戶的首選。

“十多年前，我母親因癌症離世，作爲家中的獨生女，我一直牽掛着獨自在老家生活的父親。考慮到無法常伴他左右，我便默默地爲他購買了一份保險，希望爲他提供一份額外的保障。”張女士回憶道。然而，令張女士始料未及的是，這份出於孝心和關愛的保險，竟在關鍵時刻發揮了巨大作用。

不久前，張女士的父親被診斷出患有左頰癌，這是一種治癒率極低的疾病。突如其來的噩耗讓父親陷入了深深的絕望，他幾乎失去了活下去的勇氣。更讓張女士心痛的是，伴隨着病魔的侵襲，還有高昂的治療費用。僅僅第一輪治療的五天時間，就花費了八九萬元。面對這沉重的經濟負擔，父親拒絕治療，他不願再讓家人爲他承受更多的壓力。

在撥通中國人保健康的客服電話後，張女士在工作人員的指導下順利進行了線上理賠操作。“如果沒有這份保險，每當與醫生討論治療方案時，我首先需要考慮的將是費用問題，而非治療效果。是這份保險賦予了我們與病魔抗爭的勇氣和底氣。”在父親手術和化療期間，張女士共計申請了11次理賠，累計獲得了四十多萬元的賠付。“只需拍攝相關資料並上傳，賠款就能迅速到賬。現在，我父親的身體恢復得很好，我們家能在遭遇不幸時擁有這份保障，真的是萬幸中的萬幸。”張女士心中充滿了感激之情。

通過互聯網平臺的高效運營，互聯網普惠健康保險成功打破了傳統保險服務的時空限制，讓更多人能夠便捷地獲取健康保障。這不僅推動了保險業的創新發展，還深化了普惠金融的實踐。以人保健康互聯網業務爲例，該業務已累計爲超過7000萬客戶提供服務，服務範圍遍及全國31個省市區。

人保健康不斷挖掘新的產品創新潛力，以滿足消費者日益增長和多樣化的需求。在深入分析消費者需求和市場供給的基礎上，人保健康自2018年起持續細化大衆需求，並據此進行產品開發。該公司不僅提供了綜合性強的“好醫保·長期醫療”產品，還爲不同人羣如老年人、青少年、新市民以及帶病體等，打造了更具實用性和針對性的保險產品。例如，爲70週歲高齡老人和三高心血管疾病患者推出了終身保證續保的“好醫保·終身防癌醫療險”，爲青少年提供了“健康福·少兒重疾險”以保障其健康成長，同時還有“青山在·收入保障險”，確保新市民羣體在患病無法工作時能獲得穩定的收入補償，從而更好地應對生活中的不確定性，力求打造讓更多的消費羣體能夠買得起、買得到的保險產品，使他們的生活更加安心。

同時，爲了隨時滿足客戶的諮詢需求，人保健康配備了7*24小時的客服團隊，並組建了一支總人數超過450人的專業服務團隊，服務範圍覆蓋理賠回訪、協談、醫療墊付、續保以及在線諮詢等全流程，確保客戶在任何環節都能得到及時而專業的支持。此外，人保健康還建立了專屬服務管家團隊，以便更加高效地爲客戶提供服務。通過這些舉措，人保健康希望讓客戶感受到，無論遇到何種情況，始終有專業的團隊在他們身邊提供支持與保障。

通過構建多維度的互聯網運維繫統，人保健康的互聯網健康保險業務實現了一站式保單服務和全流程線上便捷辦理。特別值得一提的是，其“2日快賠”服務已覆蓋超過85%的簡易案件，平均理賠服務時效高達1.32天。

錦上添花易，雪中送炭難。每一份保單都是對家庭未來的守護，每一次賠付都是對遭遇不幸者的真誠援助。它超越了商業交易的範疇，承載着對社會責任與人文關懷的深刻詮釋。這是保險事業的真正價值所在，也是人保健康始終追求的目標——以保險之力，守護每一個微笑，溫暖每一個心靈。