阿里山英迪格酒店遭怨2晚近7萬太貴 業者:與客人確認過

斥資20億阿里山英迪格酒店2月2日開幕,屬IHG洲際酒店集團旗下英迪格酒店品牌,位在阿里山公路57.6公里處。圖/聯合報資料照片

臺北市周姓女子去年底,向新開幕嘉義縣國際潮牌飯店阿里山英迪格酒店,訂228連假住宿,入住酒店開出含早晚餐6萬9千元高昂房價,指稱是「浮動價格」機制,周女質疑房價資訊不公開,損害消費者權益,向媒體投訴;英迪格酒店行銷公關總監黃伊康說,房價與房客溝通確認才入住。

嘉縣府文化觀光局產業科長張晃毓說,依旅館管理法令,業者須提供房價供備查,只要業者房間售價未超過提報價格上限,不違反規定,英迪格提報房價,每房5萬至25萬元之間,周女投訴房價未超過上限。

但嘉縣旅館公會理事長陳昆茂說,主管機關文觀局應審覈旅宿業提報房價把關,阿里山英迪格酒店遭房客投訴事件,恐影響阿里山觀光業形象。

周女投訴房價太離譜!228連假全家2大2小共4人到嘉義遊玩,爲出遊,她與友人去年11月訂3間房間,入住飯店得知房間12坪,第一天入住問價格,櫃檯人員告知3天2夜房價6萬1千多元,聽完價格訝異,心想「怎麼這麼貴?」又問「有沒有含早晚餐?」飯店人員告知「沒有提供早晚餐」。

英迪格酒店公關總監黃伊康說,周女透過友人官網訂3間房,不清楚訂購價格資訊,飯店人員入住前2、3天聯繫確認,周女提早晚餐需求,飯店人員提供雙人房一泊二食6萬9千元專案,國際飯店房價隨住房率浮動,周女入住前要求,房價隨訂購日期變動。

飯店人員2月23日聯繫周女確認,對方沒接電話傳簡訊告知價格,2月24日周女接電話提要求,飯店人員配合需求提供專案價,一直到房客到場最後確認,同意才簽署「入住確認信」入住,前後報價每間房出現1千多元價差,飯店結帳時全數退還3間共5千多元價差,阿里山花季目前訂房6至7成。

斥資20億阿里山英迪格酒店2月2日開幕,屬IHG洲際酒店集團旗下英迪格酒店品牌,位在阿里山公路57.6公里處,地上6樓、地下2層綠建築,規畫84間房間在5個樓層,每間房都能見山景,頂樓設施有aveo veo yu酒吧、健身房、無邊際恆溫泳池、水療池與觀星平臺。