阿里AI外貿獲客工具登臺 瞄準中小企

Alibaba.com於18日在臺北舉行記者會，Alibaba.com臺灣總經理陳寶圭指出，阿里巴巴的生成式AI工具，與其他AI工具最大的不同之處，在於數據源。阿里的AI使用的是20多年來B端跨越190個國家、18種不同語系中所累積的貿易行爲數據，以及溝通訊息。

陳寶圭表示，Alibaba.com在2024年上線的重要產品：OKKI，是一款結合AI功能的CRM工具。多數商家在擁有流量之後，都希望把流量快速轉化爲訂單，在轉化過程中，過往有很多中小企業，都是透過業務人員來執行，代表「人」的因素在業務轉化中起到關鍵作用。但Alibaba.com透過拆解業務流程，其中的關鍵步驟可透過AI來大幅提高轉化效率。

已試用過OKKI的五金手工具業者傑毅有限公司業務經理蘇梓豪指出，利用搜尋引擎及國際展會等公開資訊，OKKI能匹配出適合的買家。OKKI還能協助撰寫開發信，有助於行銷。費用方面，OKKI的年費爲新臺幣（下同）6.8萬元，比一般網路行銷公司的年費15萬元至20萬元還便宜。此外，OKKI能解決中小企業外貿人員不足的痛點，以往人力需要處理七成、八成的工作可以交給AI，而且是更有效率地執行。