300人滯福岡 臺灣客傻眼：華航只說飛機壞了

CI117班機17日晚間突停飛，全機近300名乘客措手不及。（讀者提供）

原定17日晚間由福岡機場飛往桃園機場的華航CI117班機，因機械故障取消，班機延至18日下午。不料地勤人員反應太慢，超過起飛時間1小時才通知乘客，現場2、300人傻眼。儘管華航補助衍生費用，還是有許多人直到午夜才住進飯店，抱怨連連。

乘客陳小姐向《中時新聞網》表示，原本要搭乘CI117班機返臺，表定晚間8點35分起飛，結果8點10分起登機時間一直延後，當時就覺得怪怪的，向地勤詢問，只得到一句「as soon as ready」。直到9點45分，華航出來說班機取消，「然後就沒了」。

陳小姐指出，接下來就是一連串的等待及一堆問號，因爲沒人知道該怎麼辦，現場沒飲水沒食物，什麼都沒有，爭相向櫃檯詢問，但日方地勤不會說中文，英文也不通，全機近300人傻眼。

華航福岡機場地勤反應不佳，乘客抱怨未獲妥善處置。（讀者提供）

華航承諾補助住宿費用每房最高3萬日圓（約新臺幣6600元），以及計程車資、餐費等，班機改至18日下午2點飛。

陳小姐強調，飛機故障不飛可以理解，但華航反應太慢、應變更糟，「現場連一個會說中文的人都沒有」，大家出機場攔計程車再進市區找飯店，等到可以休息的時候，都已經過午夜了。

華航迴應，CI117因機務系統異常，依標準作業程序進行航機檢修，並改至18日下午返臺。17日晚間確認航班狀況後，立即安排旅客交通食宿，也提供自行處理的旅客相關費用，很抱歉造成不便，若有服務不周之處，敬祈見諒。