2024年全國五一勞動獎章獲得者者發貴：春城的一束光

原標題：春城的一束光——記2024年全國五一勞動獎章獲得者、雲南順豐速運有限公司收派員者發貴

早出晚歸、走街串巷、風雨無阻……這是“快遞小哥”者發貴的日常工作。者發貴入職雲南順豐速運有限公司十多年來，累計服務客戶上萬人，收派行程超過20萬公里，處理收派件超過60餘萬件，以“零投訴”的服務業績，跑出了人生精彩，他的事蹟被譽爲春城的一束光，榮獲2024年全國五一勞動獎章。

十多年如一日

4月28日，者發貴在北京人民大會堂接受表彰後，當天便返回昆明。

4月29日，者發貴已回到工作崗位。自從獲得2024年全國五一勞動獎章後，者發貴更忙了。

4月30日10時，記者採訪者發貴時，撥打了兩次電話，第二次電話才接通。

電話另一端，傳來街道上嘈雜的聲音，還有者發貴略帶喘氣的聲音：“您好，這裡是順豐，請問有需要幫忙的嗎？”

記者說明來意，話筒裡聲音延緩了5秒，者發貴才說：“我們公司跟我打過招呼，您請說。”

交談中，者發貴慢慢打開了話匣子。

者發貴的敬業精神和職業素養是春城一道亮麗的風景線。他說：“作爲一線收派員，能獲此殊榮讓我倍感榮幸。這份沉甸甸的榮譽更加讓我堅信勞動的力量，愛崗敬業的力量。”

出生於1977年12月的者發貴，老家在雲南省楚雄州雙柏縣的一個小山村。

自2008年入職雲南順豐速運有限公司以來，者發貴一直堅守在崗位一線。

十多年來，秉承着共產黨員和退伍軍人的優秀品質，者發貴始終堅持“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業”的工作理念，十多年如一日，起早貪黑，風裡來雨裡去，把每一件快遞安全、快速送到客戶手上，獲得客戶的一致好評，併成爲客戶心中的“順豐名片”。

“沒有捷徑，就是多練、多想、多總結。”收派員崗位看似簡單，實則需要掌握各種理論知識和操作技能才能保證工作效率和服務質量，服務標準、產品知識、包裝技巧等都是必不可少的。多年來，者發貴從未放棄學習，不斷提升自己的業務能力，從開始的熟背代碼、手寫運單到現在的數字化收派件，者發貴總能準確無誤地完成。

對於不同類型快件的包裝，者發貴也頗有經驗，他把快件包裝得既結實牢固又美觀環保，而這樣的經驗是在日復一日的工作中不斷練出來的。

者發貴熟悉自己負責區域上的每一條道路，熟記每位客戶的上班時間，他總能結合大家的實際需求和特殊情況，合理安排配送時間和配送方式。

十多年來，者發貴累計服務客戶上萬人，收派行程超過20萬公里，處理收派件超過60餘萬件，且至今保持“零投訴”的紀錄。這些都是屬於他的數字，這些數字的背後是他對快遞事業的無限熱愛，更是他刻苦鑽研、傾心盡職的證明。

採訪中，者發貴說：“隨着快遞行業的發展，如今公司配備的系統、工具越來越好，我的工作效率也越來越高，但與此同時，快遞行業的發展也對我提出了更高的要求，以前做得最多的就是收和派，現在還要成爲一個懂產品、懂業務的多面手，必須站在客戶的角度去考慮問題，和客戶一起成長，才能共贏。”

用實際行動帶動他人

者發貴多次獲得雲南順豐速運優秀收派員、順豐速運集團優秀員工獎勵，並先後榮獲昆明市2019年“點贊春城”代言人稱號、2022年雲南省五一勞動獎章，2023年還當選爲雲南省第十四屆人民代表大會代表、中國工會第十八次全國代表大會代表。

一包一裹、一收一派、一腳一印。者發貴不僅在日常收派工作中精益求精，關鍵時刻也能爲客戶排憂解難。

雲南貝泰妮生物科技集團股份有限公司（以下簡稱“貝泰妮集團”）成立於2010年，是一家集研發、生產和營銷於一體，定位於皮膚健康互聯網+的大健康產業集團，2021年3月25日登陸深交所創業板，爲中國功效性護膚品第一股。10餘年來，者發貴一直爲貝泰妮集團服務，客戶都對他稱讚有加，親切地稱呼他爲“者師”或“老者”。

值得一提的是，2022年，者發貴和自己的客戶貝泰妮集團分別獲得雲南省五一勞動獎章和五一勞動獎狀，今年又一起分別獲得全國五一勞動獎章和五一勞動獎狀。者發貴動情地說：“這是我職業生涯中最有意義的事情。”

上門服務、微笑禮貌自不用說，幫忙從貨架上拿貨、搬運重物是常有的事兒，有時，快件到網點時客戶已經下班，但又着急要，者發貴一定會送到客戶家中。

“互相幫助，共同促進快遞行業發展。”自己摸索總結的各種經驗，者發貴從不吝嗇教給同事。從快遞工作流程到線路規劃，從收寄物品禁忌到快件包裝技巧，從服務禮儀到與客戶溝通的要領，者發貴都傾囊相授。

2012年，者發貴成爲順豐“師父”，開始帶徒弟，12年來，他已帶出200多名優秀的“快遞小哥”，“傳幫帶”成效顯著。

現在，者發貴的徒弟們經常調侃：“者師傅雖然溫和但卻很嚴格，尤其涉及安全和操作規範方面，從來都不鬆懈。”

就這樣，他成了同事們的“知心大哥”，被大家選爲雲南順豐速運有限公司的工會代表。他向大家傳達工會的關愛，帶領大家積極加入工會組織。在業務高峰時，他忙完自己的工作後會給同事們做一頓熱騰騰的飯菜；在同事們遇到難題時，他積極收集傳達，架起了公司和員工之間牢固的“橋樑”。

者發貴的同事是這樣評價他的：“者師傅做事情認真細心，就連貼膠帶都貼得平平整整。平時樂於助人，每次我們網點的外圍工作需要支援，他總是第一個站出來，從無怨言，而且也很會帶人，許多同事都是他帶出來的。”

爲何要對同事好？者發貴憨厚地笑了笑說：“其實我從來不覺得自己有多了不起，作爲萬千順豐小哥中的一員，我只是比很多人多了一份幸運。我希望通過自己的實際行動帶動更多的人，讓大家相信勞動可以創造屬於自己的價值，也希望更多的人能夠幹一行、愛一行，爲促進行業發展貢獻自己的力量。”

愛崗敬業，以平凡造就不凡。者發貴有一個幸福的家庭，他的妻子也是順豐的員工。現在，夫妻倆每天7時出門，20時左右回家，再一起動手做一桌熱騰騰的飯菜，享受美食帶來的快樂。

今年“五一”假期，者發貴仍然堅守崗位，把每一件快遞安全、快速送到客戶手中。採訪結束時，者發貴還說出了一個小小的心願：“‘五一’假期，我那讀大三的女兒和初二的兒子都會回家，我希望找一天時間，提前一兩個小時回家，爲孩子們做一頓豐盛的晚餐。”（記者 楊官榮）

責任編輯:胡津滔