2024年10月TOP30 SUV銷量投訴量對應點評
據乘聯會提供的全國汽車產銷數據顯示，2024年10月份國內SUV市場累計零售銷量113.3萬輛，連續第二個月突破百萬輛，環比上漲9.3%，同比上漲12.6%。同期，車質網受理車主針對SUV的有效投訴5,159宗，環比上漲4.6%，同比下降15.6%。去除投訴人自願申請撤訴的信息後，2024年10月TOP30 SUV銷量投訴量排名如下：
部分自主品牌車型銷量領漲 緊湊型SUV銷量衝頂
具體到榜單，共有23款車型銷量環比有所增長，較9月份減少2款。本月，極氪7X拔得頭籌，上市第二個月便實現銷量破萬，環比漲幅超過1.6倍。同期，比亞迪宋（參數丨圖片）Pro新能源、上汽大衆途嶽的銷量環比也出現大幅增長，特別是前者，較9月份上漲超過6成。反觀榜單中銷量環比下滑的車型，特斯拉Model Y和問界M7成爲其中的代表，較上個月分別下降24.9%和15.7%，市場表現陷入短暫低迷。
本月各國別品牌的佔比與上個月相比未發生變化，自主品牌仍處於絕對領先的地位，日系品牌佔比則穩居第二位。
10月，榜單中的緊湊型SUV銷量出現較大漲幅，再次突破30萬輛，創造近半年來的最好成績，增量來自於部分自主和德系品牌車型。同期，銷量同樣出現環比增長的還有小型SUV和大型SUV，分別較9月份上漲26.2%和9.1%。反觀銷量下滑的中型SUV和中大型SUV，前者在上個月銷量衝頂後開始出現小幅回落，環比下降7.8%。
服務問題投訴持續攀升 過半數榜單車型口碑轉差
從榜單車型投訴量變化來看，過半數車型的投訴量環比出現增長，個別車型甚至還出現了翻倍增長。其中，吉利銀河E5的投訴量延續了上個月的增長勢頭，本月環比漲幅超過6.2倍，短期口碑表現呈現出日趨轉差的跡象。投訴量環比漲幅同樣翻倍的還有廣汽豐田威蘭達、深藍S07等車型，對於口碑產生了負面影響。
值得一提的是，本月問界M7和哈弗大狗的投訴量出現“跳水”，環比降幅均超過了50%，短期口碑表現值得肯定，爲榜單中所有車型做出了表率。此外，一汽豐田RAV4榮放、埃安AION Y等車型的投訴量較9月份也有明顯下降。
本月質量問題、服務問題和綜合問題的投訴量環比均有所上漲。特別是服務問題，已連續四個月出現環比增長，投訴佔比較9月份提高了2.2個百分點，增量來自於部分自主品牌車型。相比之下，其他問題的投訴量進一步縮水，環比下降34.1%。
21款車型投訴銷量比表現優於同級
根據車質網投訴銷量比統計規則，車型的投訴量包括了當月全部有效投訴（含因投訴解決得當，投訴人自願申請撤訴的信息）。據統計，10月份SUV投訴銷量比均值爲萬分之27.3，達到年內的最低點，整體投訴銷量比表現持續向好。本月榜單中，共有21款車型的投訴銷量比數值低於10月份SUV均值，絕大部分爲自主品牌新能源車型。
從榜單車型的具體表現來看，投訴銷量比數值環比上升和下降的車型數量相同，均爲15款。其中，下降幅度最大的是比亞迪唐新能源，上升幅度最大的是上汽大衆途觀L。
重點車型分析
1、投銷比進步明顯 哈弗大狗穩步走向巔峰
自哈弗以寵物名字命名新車後，首款車型哈弗大狗的市場熱度一直不減，但銷量卻並未因此而一飛沖天。儘管如此，作爲國內輕越野市場的代表，其憑藉“兩把鎖”和博格華納智能電控四驅系統收穫了不少年輕消費者的青睞，順利成爲繼哈弗H6之後，品牌新的銷量支柱。進入2024年下半年，哈弗大狗似乎迎來了自己的“好運氣”，一波銷量“五連漲”令其再次重返巔峰。10月份，哈弗大狗的銷量環比上漲21.3%，不僅創造了近一年來的月銷量最高紀錄，同時也登上了歷史第二高點。反觀其月投訴量表現，除2023年11月和2024年6月外，其餘月份的投訴量都保持在個位數。進入下半年以來，其月投訴量更是呈現出持續走低的態勢，短期口碑表現穩定。從哈弗大狗10月份的投訴銷量比數值變化可以看到，較9月份有明顯降低，目前已降至個位數，投訴銷量比表現進步明顯。短期來看，哈弗大狗或將延續銷量上升勢頭，有望收穫更好的市場成績。
2、市場表現回暖 深藍S07前途並非一片光明
作爲深藍汽車的主銷車型，深藍S7自上市以來的月銷量成績不溫不火，特別是在進入2024年以後，市場表現更是出現持續低迷。轉折點出現在8月份，深藍S7迎來了車型升級，並更名爲深藍S07，同時還加入了華爲乾崑ADS SE版智駕系統，帶動銷量迅速回暖。10月份，深藍S07連續第二個月銷量破萬，市場走勢趨於平穩。然而，伴隨着銷量企穩回升和市場保有量的增加，其月投訴量也開始有所擡頭，10月份的銷量再次突破兩位數，環比漲幅翻倍，原本穩定的口碑表現開始出現鬆動。據車質網數據顯示，車主針對深藍S07的抱怨大多集中在轉向系統和制動系統。受此影響，其10月份的投訴銷量比數值較上個月出現大幅增長，排名降至榜單底部，投訴銷量比表現急劇轉差。隨着車型交付量逐步增長，深藍S07的市場表現有望持續回暖，但相比於銷量的短期提升，如何改善口碑現狀或許纔是其面臨的最大挑戰。