《2023年營銷自動化應用白皮書》精準助力企業業務持續增長！

作者：SalesDriver，高新技術企業，數字營銷創新者，沉澱20年數字營銷經驗，基於自有SCRM營銷自動化產品，整合內容營銷，數字會議營銷，銷售線索挖掘管理等系列服務，幫助IT，醫藥，工業，金融，汽車，教育等行業領先客戶高效獲客，實現營銷增長。

在數字經濟飛速發展的市場環境下，數字營銷已經滲透到各行各業當中，企業要想更好地發展壯大離不開技術的支持。營銷自動化已成爲企業經濟增長的新突破口，並逐漸成爲B2B企業市場營銷的必選項！

營銷自動化的現狀如何？企業如何應用營銷自動化？他們成功（或失敗）的原因是什麼？未來5年內，企業計劃如何佈局？

爲了幫你理清這些問題，SalesDriver與Martech行業自媒體Marteker對行業內500餘位CMO進行的調研和深度訪談，通過分析國內外營銷自動化的發展現狀和未來趨勢，探索適合企業自身發展階段和業務訴求的營銷自動化應用與創新，併發布了《2023年營銷自動化應用白皮書》幫您一起實現業務持續增長！

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營銷自動化應用現狀

目前，營銷自動化經過幾年發展，在國內發展狀況如何？調研顯示，截止2022年12月，國內企業當前營銷自動化應用比例僅爲27.3%。從行業看，IT/高科技企業與企業服務類企業部署率較高。

在營銷自動化領域，也存在「中國特色」。國內企業部署營銷自動化的主要動因源於——獲取商機、線索孵化、管理企業數據資產；國外企業部署營銷自動化的主要動因源於——優化營銷流程、提升用戶體驗。

國內企業——67.4%的企業是爲了獲取更多商機

爲什麼需要營銷自動化？調研顯示：67.4%的企業部署營銷自動化爲了獲取更多的商機，此外，過半的企業同時將進行線索孵化，提高商機質量及管理企業數據資產列爲主要原因。

同時，我們也洞察到企業規模影響着目標差異，大企業對市場營銷數字化管理和ABM營銷的需求佔比最高，中型企業則更加側重數據資產，而小型企業則更加青睞管理企業內容資產。

國外企業——從過程入手，更清楚自己如何才能達成目標

對於國外市場，分別有38%和34%的受訪者表示，部署營銷自動化主要用於簡化市場、銷售的工作以及改善客戶體驗。當銷售和市場能夠減少內卷，通力合作，B2B企業可以更好地提供客戶體驗，並最終收穫更多的線索，而提升線索質量則是第五動因。

營銷自動化的難點洞察

44.44%的企業因爲缺少內容導致失敗

在調研中，我們發現：缺乏合適的內容及專業人才是導致其失敗的主要原因，佔比分別達到了44.44%和41.67%。企業規模上的差別，同樣導致面臨的困也有所差別。

數據質量是成功關鍵

58%的B2B營銷人員認爲，營銷自動化之所以成功，與其所使用的「數據質量」有很大的關係，高質量、多維度的數據使B2B營銷人員能夠更全面的瞭解目標客戶。

營銷自動應用趨勢洞察

即將部署營銷自動化的企業將有什麼規劃？又會預計什麼時間開展相關業務？

有越來越多的企業加速準備部署營銷自動化，未部署營銷自動化的企業中，有32.7%計劃在未來3年內部署營銷自動化。其中未來1年內考慮部署的企業佔比達到了16.6%。相比國內，國外企業顯得更爲積極，未部署營銷自動化的企業中，有31%表示將在未來3年內部署。

洞察發現，企業對營銷自動化投入預算相對統一，37.5%成的企業傾向於每年預算投入5-15萬區間。其中多數大型企業傾向於未來每年投入10-15萬；中小企業傾向於每年投入5-10萬，但小企業鮮有超過15萬以上投入的。

在採購過程中，國內外企業考慮的因素仍具有較大差異。國內企業更爲看中營銷自動化系統的功能完整性以及供應商能否提供合適的解決方案，比例分別達到56.6%和44.65%；其次才考慮系統價格。國外企業，則優先考慮系統的價格及易用性，比例分別達到58.0%和54.0%。

此外，無論國內企業還是國外企業，都看中營銷自動化供應商的數據服務能力，關注該服務的國內企業高達37.74%，國外爲27%。

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結語：

對於企業而言，營銷自動化是降本增效、精準增量的重要方式；對於個人而言，營銷自動化是擴充資源、實現個人價值的重要途徑。