《2013國人信用卡境外消費行爲報告》
近年來，中國出境旅遊業繼續高速發展，中國成爲亞太地區最大的客源國和世界旅遊最爲活躍、發展速度最快的市場。出境遊催熱境外刷卡市場，旅行者帶上信用卡在海外消費也成爲家常便飯。
本站旅遊於2013年10月12日—10月29日開展《2013信用卡境外消費行爲調查》，基於對國人的出境旅遊計劃以及境外消費行爲的調查，分析得出中國遊客的出境遊意向，揭示2013年信用卡境外消費現狀。
Part 1 國人境外旅遊計劃篇
有出境遊經歷的網民的一般特徵爲：高學歷、中等收入的中青年爲主，職業類型集中在公司/企業員工與政府/事業單位職工。受訪者年齡集中在25-45 歲，佔到總量的76.42%，中青年依然是網絡的主導力量。企業/公司員工與政府機關/事業單位職工是出境遊的主要羣體。出境遊需要相對較高的經濟實力和空閒時間，公司員工與事業單位職工對此都較爲滿足。
發現二：年假是受訪者最理想的出境遊時間點
調查顯示，問及“您通常會在什麼時間去境外旅遊”時，38.6%的受訪者選擇利用年假出境旅遊，遠遠高於其他時間段。“法定節假日”出遊的選擇率第二，爲21.05%，“法定節假日、年休假”都會出遊的比重佔18.42%。 此外，另有15.35%的受訪者出境旅遊時間不受限制。
您會選擇在什麼時間出境旅遊？
在受訪者中，計劃去“歐洲、美國”旅遊的人數最多，提及率達37%；緊隨其後的是“港澳臺”，提及率爲36%；另外受歡迎的境外遊目的地還有——日韓：9%、東南亞：9%、澳大利亞新西蘭：7%。其餘中南美洲、非洲、中東地區的選擇均不到5%。同時，最受歡迎的美國、歐洲、港澳臺也正是境外消費的三大主戰場。
如果您最近計劃出境，最想去哪些目的地？
發現四：大部分受訪者出境旅遊的主要目的是“休閒度假”和“購物”
調查顯示，66.24%的受訪者出境旅遊的主要目的是“休閒度假”，選擇率最高；其次是“購物”，選擇率爲21.93%；5.7%的受訪者出境遊的主要目的是“蜜月旅行”；4.92%的受訪者因爲“探親訪友”而出境遊;還有不到2%的受訪者因爲其他原因出境旅遊。
調查顯示，出境旅遊時，選擇和家人出遊的選擇佔 49.21%，和伴侶出遊的選擇爲23.42%，是比重最高的兩個選項。問及“如果去境外旅遊，您會選擇哪種旅遊方式”時，帶有自助性質的旅遊方式更受青睞，超過八成的受訪者選擇“自助遊” (57.41%)或“半自助旅遊”(28.08%)。值得注意的是，“跟團遊”選項也有一定的比重，13.56%受訪者選擇這種旅遊方式。
在社交媒體革命浪潮席捲的當下,SNS模式大熱,有 25.78%的受訪者通過微博&twitter來獲取境外旅遊、購物信息，超過了門戶或旅遊類網站作爲獲取旅遊信息平臺的選項（21.14%）。另外，通過旅遊類APP這種新興便捷的工具獲取信息的受訪者也佔到 18.48%。
消費者境外消費地點的調查中，選擇購物中心的網友佔44.15%，其次是機場免稅店 27.67%；其他分別爲名品中心 10.46%、特產區 5.97%、旅遊景點區 2.98%， 8.77%的人選擇了其他。消費者在境外消費時主要青睞皮具、手錶、箱包等商品。
發現八：境外購物的平均花費多爲1萬-3萬元
調查顯示，問及“您每次境外購物的平均花費是多少？”時，九成受訪者選擇了1萬-3萬元這個區間（ 90.67%），遠遠高於1萬元以下（1.12%）、4萬-5萬元 （6.71%）、5萬元以上 （1.5%）這三個選項。
Part 2 信用卡境外消費篇
發現一：信用卡是最主要的境外消費支付方式
中國信用卡產業的飛速發展爲消費者提供了方便、低成本的結算方式，具有方便、快捷、透支等優勢和各種獎勵、優惠措施的信用卡已自然成爲境外消費支付的首選，調查中選擇信用卡的比例佔78.14%；另外，選擇儲蓄卡爲支付方式的有 16.13%；現金支付爲5.16%，其他方式佔0.57%。
發現二：股份制銀行領跑境外消費市場
調查結果顯示，在最常用的信用卡投票中，招商銀行以38.35%的投票率居首，接下來排在第二到第五的分別爲中國工商銀行 20.32%、中國銀行 15.12%、中國農業銀行10.98%、中國建設銀行8.45%。近年，招行信用卡抓準持卡人境外消費的核心市場，集中戰略佈局消費者出境旅遊的三大主場—港澳臺、美國、歐洲，並與這三地的機場免稅店、知名的購物中心開展合作，贏得了信用卡境外消費的主要市場份額，使得招行信用卡成爲境外消費使用率最高的信用卡。
您在境外最常用的是哪家銀行的信用卡？
發現三：免外匯兌換手續費及幣種多等特點成爲選擇信用卡的主要原因
本站旅遊對各家銀行信用卡消費者的調查結果顯示，消費者選擇招行等銀行信用卡的主要原因是免外匯兌換手續費（32.34%）以及多幣種 （20.45%），另外，還有刷卡成功率高（ 15.23%）、優惠商戶多（10.52%）等原因。 5.13%的受訪者表示自己的信用卡是國內常用的信用卡。
發現四：消費者更信賴有安全保障的信用卡
調查顯示，有32.56%的受訪者使用的信用卡有簽名覈對的安全保障；另有21.13%的受訪者的信用卡有短信提醒功能；其他還有微信提醒（16.89%）、失卡保障服務（15.32%）、Email告知（10.32%）、24小時異常消費檢測（ 2.21%）及其他保障 1.57%
調查顯示，問及“您在境外獲取信用卡服務信息通常會選擇哪種渠道”時，40.24%的受訪者的選擇是信用卡官方APP，其次排在第二位的是微信 22.86%、第三位微博 21.17%。除此之外還有通過客服電話得知信用卡信息（14.89%）以及其他 （0.84%）。
發現六：銀行信用卡海購平臺成爲海購網站中的黑馬
調查顯示，有超過7成的消費者有在國外網站購物的經歷和習慣，在問及“通過哪些網站了解海外商品的（優惠）信息”時，受訪者的選擇中，除了傳統的專業海購網站佔據 37.78%的較大比重外，通過銀行信用卡海購平臺獲取海外商品信息的比例也達到29.03%，也佔到一個非常可觀的比重，另外33.19%的消費羣體通過國內電商代購。
面對國內不斷壯大的海購族羣現狀，使得國內銀行信用卡也積極搭建海購平臺，憑藉信用卡的服務優勢，吸引越來越多的海淘族運用銀行海購平臺來獲取資訊及相關服務，銀行信用卡的海購平臺使用率也隨之加速增長。
發現七：信用卡海購市場各大行佔比呈階梯勢
調查顯示，消費者在網購境外商品時，選擇招商銀行信用卡支付的受訪者仍佔多數，爲26.45%，其次分別是中國工商銀行 21.14%、中國銀行 12.92%、中國建設銀行 11.10%、中國農業銀行 10.12%、中國交通銀行 8.19%，其他各家銀行選擇的比重均在5%以下。
據瞭解，招行信用卡的“非常海購”平臺於今年初上線，爲國內龐大的海購族羣提供了豐富的海淘資訊與專業的用卡服務，實現了境外消費線上線下的服務全滲透，使其成爲海購使用率最高的信用卡。