「1990 馬上幫您」! 移民署外來人士在臺生活諮詢服務熱線改新號

移民署外來人士在臺生活諮詢服務熱線自 7 月 1 日後，統一調整爲「1990 馬上幫您」。(移民署嘉義市服務站提供)

爲了更方便大衆記憶，移民署外來人士在臺生活諮詢服務熱線自 7 月 1 日後，統一調整爲「1990 馬上幫您」，原號碼「0800-024-111」及 新號碼「1990」2 個號碼將維持雙軌制至 6 月 30 日。「1990 馬上幫您」 提供新住民及外國人 7 種語言即時諮詢服務，服務項目包含停居留法令、 入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等生活相關問題， 爲了因應 COVID-19 疫情期間，也有支援 1922 防疫專線的入出境諮詢服 務，號碼改變、服務不變，持續爲外來人士答疑解惑。

移民署外來人士在臺生活諮詢服務熱線自 7 月 1 日後，統一調整爲「1990 馬上幫您」。(移民署嘉義市服務站提供)

來臺灣已有 10 多年的越南籍新住民陳竹莉說，她記得剛來臺灣時 語言不通，也不知道移民署有諮詢專線提供服務，所以生活上遇到困難 只能打電話問同樣來自越南的姐妹，最近移民署的諮詢專線改成「1990 馬上幫您」，變得比較容易記得，因爲有提供多國語言服務，讓她能用母 語諮詢問題，覺得十分安心。此外，儘管她不是詢問移民署相關業務， 專線人員也能當窗口提供轉接服務讓人感到很溫馨。這次的改版對外籍 人士和新住民很重要，她非常願意推薦給周遭的新住民及移工朋友們。

嘉義市服務站主任黃豔薰表示，這次的「1990 馬上幫您」熱線諮詢 服務，除了方便記憶外，還提供 3 方通話服務，希望來電諮詢的人能即 時獲得解答，因爲只要降低了語言上的隔閡，在臺的外籍人士便能多一 份安全感。